Привет, дорогой читатель! Сегодня я расскажу историю, которая произошла на заре моей карьеры директора. Тогда я ещё не обладал нужными навыками в мотивации сотрудников и в правильном выстраивании взаимоотношений внутри коллектива. Это был огромный стресс - моё первое увольнение.
Тогда я только пришел в новый для меня коллектив, в новый магазин, и на новую должность - директор магазина. Мой руководитель напутствовал меня такими словами: "начни работу с коллектива". Мне очень хотелось, чтобы мой магазин стал лучшим во всем, но опыта, как показала практика, мне не хватало:)
Спустя примерно два месяца после моего прихода, когда все процессы более-менее были уже настроены, я стал замечать, что в коллективе происходит какой-то разлад, что-то еле заметное витало в атмосфере, которая портилась день за днём. Я решил это так не оставлять. Здесь надо отметить, что коллектив мой состоял на 100% из девушек, я был единственным мужиком, представляешь?)
Для начала я поговорил с глазу на глаз со своим первым администратором, она открыла мне, что в одной из смен девчата очень не довольны работой своей коллеги, назовём её Ирина. А так же вторая смена катит бочку на первую из-за того, что работы они делают сильно меньше.
Я взял паузу, чтобы самому понаблюдать за Ириной. Первые дни я не мог понять, почему на неё наговаривают, работает так же, не хуже других. Но уже по прошествии недели всё встало на свои места: сущность её открылась для меня во всей своей красе! Она просто делала вид, что работает!
Я стал её контролировать: ставил задачи, ограничивал их по времени, проверял выполнение, и, поначалу, всё шло нормально, пока она не взбрыкнула)) Подходит ко мне и говорит: "Мне надо с вами поговорить". "Ну пойдём" - сказал я. В разговоре я узнал, что она работает, оказывается, лучше других, и что я несправедлив к ней, что только её контролирую, и что аппетит у нее пропал и ещё много всего интересного:) На что я ей ответил, что моей объективной оценкой её работы по сравнению с работой её коллег была "Двойка". Вижу, что она в шоке, мол, как так, я же работаю так же, как девочки, почему так несправедливо он меня оценивает (это всё было написано на её лице после моих слов). Говорю: "сделаем так: у тебя есть неделя, чтобы я изменил свою оценку в отношении тебя, контролировать не буду!"
Я и правда не контролировал её работу, единственное, рассказал о нашем разговоре администраторам, и попросил их присматривать за ней и докладывать мне.
Прошла неделя. Поговорив с администраторами, мы решили, что этого сотрудника изменить нельзя, всё возвращается на свои круги, разговоры не помогают, мотивирование и контроль так же не имеют успеха. Я решил провести собрание.
На собрании мы обсудили наши показатели эффективности, расставили точки контроля для персонала, разобрали планы. Когда я перешёл к обсуждению вклада каждого сотрудника в общую работу по достижению наших планов, грянул ВЗРЫВ! Ирина со слезами на глазах начала всех осуждать, что мы все, якобы, плохо к ней относимся, хотим избавиться от неё. Я, не долго думая, отвёл её в кабинет, чтобы выслушать все её претензии. А она попросила листок и ручку. У меня был только один вопрос: "Ты хорошо всё обдумала?" Хотя я понимал, что она в данный момент действует под влиянием эмоций, не стал её останавливать, справедливо решив, что так будет лучше для всех.
Вот так прошло моё первое увольнение. А как ты считаешь, прав ли я был? Пиши свой ответ в комментарии, мне будет приятно подискутировать с тобой на эту тему. И, конечно же, подписывайся на канал и ставь лайк, если понравилась статья.