Каждый день на рынке туруслуг идет конкурентная борьба за клиента. Вопрос привлечения и удержания клиентов стоит одним из приоритетных у каждой компании. Многие туристические агентства помимо продажи туров помогают клиентам сделать поездку или отдых еще более приятным, комфортным и незабываемым. Также сейчас востребован ряд услуг, не связанных с поездками и путешествиями. Если клиент покупал единожды тур, можно использовать эту возможность, заинтересовав его другими услугами компании. Для этого на туристическом рынке сегодня образовался широкий спектр возможностей.
Список популярных дополнительных туруслуг:
1. Продажа авиа и ж/д билетов
Туристы часто самостоятельно бронируют проживание и ищут подходящие варианты перелета или проезда. Такое предложение-услуга может оказаться кстати.
2. Оформление визы или загранпаспорта
Многие туристы не хотят тратить свое время на сбор документов и получение визы или паспорта. Это занятие для многих утомительно и неудобно в связи с высокой занятостью.
3. Аренда (прокат) авто, яхт, частных самолетов, вертолетов
Бронирование необходимых средств передвижения до самой поездки в любой стране мира -актуальная услуга для туристов. Многие не знают иностранного языка или не хотят тратить время на поиск услуг аренды транспорта. Эта услуга может быть востребована и без покупки тура, поскольку определенная категория граждан часто в своем городе пользуется данными возможностями. Сюда же можно отнести и VIP-аренду.
4. Продажа билетов на концерты, шоу, культурные мероприятия
Может являться дополнительным приятным дополнением к любой поездке и отдыху. Большинство туристов не знают о возможности посетить различные мероприятия на отдыхе, если заранее не запланировали их.
5. Трансфер в аэропорт, VIP-трансфер по городу или за рубежом , заказ такси
Услуга говорит сама за себя.
6. Предоставление международных телефонных карт
Звонки из-за рубежа или внутри других стран могут обходиться гораздо дешевле. Туристические сим-карты с льготным роумингом - приятная услуга для туристов.
7. Бронирование ресторанов
Не всегда у туриста есть информация о хороших ресторанах на территории другой страны. На поиски и чтение отзывов можно потратить много времени и так не выбрать подходящий вариант. Кто-то любит пафосные рестораны, кому-то приятны джас-рок-блюз кафе. Хорошо, если информация по всевозможным проверенным заведениям будет под рукой и они будут доступны для бронирования.
8. Скидки на оздоровительные процедуры, подарочные сертификаты в сувенирные магазины, скидки на массовые экскурсии, подарки для молодоженов и др.
Каждому туристу приятно получить пусть и небольшие, но бонусы в магазинах, экскурсиях, салонах.
9. Разработка индивидуального экскурсионного маршрута
Многие любители отдыха желают совместить отдых с реальным погружением в иностранную кухню, культуру, обычаи. Многие туристы пытаются сами выстроить себе маршруты, но куда более приятно, если турагентство предлагает проверенные маршруты, например, винный тур, сырный тур, пивной тур, и тп.
10. Дополнительное страхование клиента и его багажа на время поездки
Забота о безопасности здоровья и багажа практически для всех туристов на первостепенном месте, не говоря уже об активных видах отдыха.
11. Личный переводчик или гид, личный парикмахер или визажист
Поскольку, многие поездки носят и деловой характер, возможность иметь личного переводчика или помощника позволит клиентам не переживать за правильное восприятие и понимание зарубежных партнеров.
12. Дополнительные развлекательные мероприятия: полет на воздушном шаре, фейерверк, живая музыка, прогулка на лошадях и тд.
Данные мероприятия можно заранее спланировать не только для зарубежной поездки, но и в своей стране или городе.
13. Туры в кредит, оплата в рассрочку, валютно-кредитные услуги
Отдых в кредит или в рассрочку и по сей день пользуется спросом в определенных слоях населения.
14. Доставка цветов, питания, подарков, документов домой или в офис
Услуга говорит сама за себя.
15. Смс-информирование
Необременительный и не затратный для агентства, но полезный для клиента момент смс-информирования о прилете-вылете-гостинице-времени отъезда, получении багажа, табло аэропортов в режиме online.