«НЕНАВИЖУ ХОДИТЬ ПО МАГАЗИНАМ!!!»
Вам это состояние знакомо? И мне. Эта тема "нелюбви" хождения по магазинам была мне очень близка ещё совсем недавно.
С этим ярким и пламенным чувством я самолично столкнулась в трёх случаях:
- Когда я была в декрете и вещи нужно было выбирать очень быстро, потому что ребенка надолго было не оставить, либо он был со мною. Причиной были — отсутствие денег на няню, неустойчивые границы и саморегуляция психики. Потребности: быстро, точно находить то, что нужно и потребность оставить ребёнка с доверенным лицом на необходимое и достаточное для шопинга время.
- Когда я поправилась на 20 кг и перешла с 46 размера одежды на 52й. Тогда выбор вещей и отделов, в которых нужная мне одежда есть, существенно сузился. А ещё я перестала нравится себе в отражении в зеркале на тот момент. Основные причины в этом пункте: сужение выбора, психологические сложности с принятием других форм и размеров тела (диеты и занятия спортом оказались неэффективны в данном случае). Потребности: комфортная и красивая одежда на размер 50+ в ассортименте, принятие изменений в теле.
- Когда сын был помладше и что-то выбрать на его нестандартную и не по размеру крупную фигуру и примерить было очень непросто. Он категорически не любил ходить в магазины да ещё что-то примерять. Причины нелюбви к процессу поиска и примерки одежды на сына были моя неопытность и неустойчивые границы психики, как родителя. Потребность: быстро,точно и комфротно находить то, что подойдёт и понравится сыну и чтобы на примерку затрачивать как можно меньше времени.
На данный момент времени я с удовольствием покупаю вещи. Быстро. Чётко. Организованно. И сына обучаю этому же. И в конце статьи обязательно поделюсь своими лайфхаками, как я к этому пришла.
А сейчас — об основных причинах нелюбви хождения по магазинам, которыми со мною делятся мои клиентки. О потребностях, которые лежат под этой «нелюбовью» и как эти потребности удовлетворить.
Какие же основные причины своей нелюбви к магазинам масс-сегмента называют мои клиентки:
- Я теряюсь в больших магазинах:
— раздражает суета, толпы людей, большое количество вещей,
— на психику «давит» огромное пространство магазина.
2. Я не понимаю, что мне нужно. А когда всё висит на вешалках огромными слоями, пластами, я не понимаю ещё больше. Порою, сложно найти не только размер, но и фасон из этого огромного количества вещей. Такой «белый шум» меня выматывает.
3. Меня раздражает низкий уровень обслуживания персонала в магазинах:
— навязчивые продавцы,
— равнодушные продавцы,
— когда продавец «давит» или хамит, начинает показывать своё недовольство, что после примерки вещей у него ничего не приобрела.
4. Не находя ничего подходящего, я раздражаюсь, расстраиваюсь и ухожу ни с чем и больше туда не хочется возвращаться. Нет ни подходящих размеров (в случае хрупкости или пышности телосложения, изящного или высокого роста), ни фасонов, ни нормальных тканей в магазинах и ходить по ним — одно расстройство!
5. Выматывает хождение по магазинам в поисках одной нужной вещи! А хочется «пришёл-увидел-купил». Чтобы всё было быстро, чётко и по делу. А по крупицам по всему городу собирать гардероб — это очень выматывающее занятие!
6. В большинстве примерочных отвратительный свет и зеркала, увеличивающие в размере. А я и так себе не очень нравлюсь, а тут отражение себя в зеркале примерочной - ещё больше усугубляет картину и портит настроение.
КАК ЖЕ С ЭТИМИ ПРОБЛЕМАМИ СПРАВИТЬСЯ? КАКИЕ ЕСТЬ СПОСОБЫ?
- Психика — инструмент сложный, привычки перестраиваются долго. И если психологически и физически дискомфортно находиться в больших моллах, гипермаркетах и отделах одежды, где много вещей, людей, «белого шума», то можно решить эту проблему следующими способами:
— покупать вещи в небольших отделах, в утреннее время, например, до обеда, когда людей или нет, или минимальное количество.
Я, например, люблю и с клиентками, и одна, когда делаю прешопинги, именно будние дни и до обеда. В выходные дни тоже немного людей.
— покупать вещи через сайты, интернет-магазины — или с примеркой у себя дома, и с примеркой в шоу-руме данного сайта.
Я пользуюсь и тем, и тем способом.
Так можно удовлетворить свою потребность в комфортном ощущении себя в пространстве, с людьми. Скорее, в этом пункте речь идёт о потребности в ощущении защищённости и безопасности, а затем — о душевном комфорте.
2. С непониманием, «что мне нужно» и «как это и где найти» можно справляться следующими способами:
— прежде чем идти в магазины, как в сказке «иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что» и потратить на это отнюдь не сказочное путешествие время и энергию, стоит четко определиться с ответом на вопрос: «ЗА ЧЕМ КОНКРЕТНО Я ИДУ?». Затем стоит поискать в интернет магазинах ответ "ГДЕ ЭТО ЕСТЬ?», выбирая в фильтрах необходимые -цвет, размер, диапазон цены, состав ткани, фасон и т.д.
Я очень часто поступаю именно так, особенно, когда клиенты просят меня направить их в конкретный тц или марку, где им приобрести необходимое. На эту интернет-"разведку" может уйти от 15 минут до часа, но зато будут сэкономлены часы а то и дни жизни, нервные клетки и деньги :)
- если Вы предпочитаете маленькие отдельчики, где Вас давно знают, то тогда можно позвонить предварительно в любимые Вами магазинчики и спросить, есть сейчас в наличии то, что Вы ищете. И если есть, то поехать уже целенаправленно на примерку.
В этом пункте удовлетворяется потребность в ясности, что из вещей Вам конкретно нужно и где это есть в наличии.
3. Да, уровень обслуживания в оффлайн-магазинах не всегда приятен и радостен, поэтому что можно с этим сделать:
— перейти на покупки в интернет-магазинах, чтобы оградить свою психику от эмоционального «давления»
— брать с собой специалиста (стилиста или шоппера), который будет брать на себя функцию «буфера», «защиты» и Вам не нужно будет реагировать на «настроение» и качество обслуживания продавца.
— работать с границами и саморегуляцией (это мой случай) на психотерапии - но это долго, дорого — поэтому проще воспользоваться первыми двумя способами, чем подвергать свою психику «испытанием магазинами».
В данном пункте удовлетворяется, как в п.1 - потребность в комфортном состоянии психики от общения с людьми, в защищённости и безопасности.
4. С раздражением на магазины, в которых ничего нет подходящего (с такой проблемой сталкиваются мои клиентки, у которых, по их выражению, «нестандартное" телосложение — изящное или крупное телосложение, необычные формы), опять же помогут справиться два способа:
— Либо стоит самостоятельно найти в интернете ответы на вопросы, кто из производителей марок одежды/обуви создаёт такие линии, которые подойдут именно им. О марках одежды для клиенток изящного роста я писала здесь. В интернет-магазинах, как правило, при поиске в фильтрах можно задать размер, иногда рост и посмотреть, как будет сидеть одежда на похожей по телосложению и росту модели. (Недавно искала платье на рост 156 и фигуру ближе у «груше» и нашла массу платьев, которые демонстрировали на себе модели, похожие на мою клиентку фигурой).
— Либо обращаться к специалисту, которой подскажет, покажет и оденет Вас, зная, где можно найти необходимые вещи.
В этом пункте речь идёт о потребности принятия своего тела, любви и уважении к нему и обеспечении его комфортной «второй кожей» - одеждой/обувью.
5. Чтобы не выматывать себя сборкой капсульного гардероба, собирая вещи по крупицам по всему городу, можно собрать гардероб следующими способами:
— Опять же, возвращаю Вас к интернет-разведке: для начала посмотреть желаемые вещи в интернет-магазинах. А при самых распространённых марках в Вашем городе обязательно есть такие функции. Затем уже сделать заказ вещей: заказать их на дом или сделать заказ вещей в самый удобный для Вас магазин - либо рядом с домом, либо рядом с работой, где Вы спокойно всё отмеряете.
— Либо обратиться к специалисту, который за Вас и найдёт вещи, и постарается собрать их в одном месте:
а. Это может быть тот же самый первый вариант — поиск и заказ вещей в интернет-ресурсах. Только его за Вас сделает специалист. А Вам только нужно будет сформулировать запрос и согласовать позиции. А далее, Вы можете отмерять вещи как со стилистом вживую или онлайн, показывая ему комлекты через любой удобный обеим сторонам мессенджер - у себя дома или в пункте выдачи заказа. Я и тот, и другой способ практикую с моими клиентами.
б. Если же желаемые Вами вещи есть только в реальных оффлайновых магазинах, то специалист либо откладывает их для Вас на время, оплатив часть их стоимости. Или стилист/шоппер выкупает вещи под Вас, собирает их в определённом show-roome либо привозит их к Вам на дом в удобное Вам день и время. Не подошедшие Вам вещи возвращает в магазин. И Вам тогда не нужно тратить свои время и энергию на поиск и хаотичные поездки по городу. Вы только согласовываете со стилистом/шоппером список необходимых Вам вещей, удобные Вам день, время и место для примерки, описываете свои пожелания и затем примеряете уже собранный в одном месте заказ. Это самый дорогостоящий способ решения, но к нему тоже прибегают клиенты, которые очень ценят своё время.
В этом пункте также идёт речь об уважении к себе - к своему времени, о самоценности, о ценности жизни: зачем тратить время на бесцельные поиски и походы по магазинам, если его можно прожить более интересно и полезно для себя.
6. Как же справляться с «я и так себе не нравлюсь, а в примерочных — вообще — ужас, а не отражение в зеркале!" А это самая болезненная и непростая причина ненависти хождения и нахождения в магазинах. Прям, боль болючая!
И я её знаю в лицо и очень хорошо, потому что я пухляшка с детства да ещё с кучей комплексов и тараканов насчёт своей внешности — с пубертата, а потом ещё и усугублением их после родов и декрета.
Как же решать эту проблему?
— самый простой способ — это заказ вещей на дом в интернет-магазинах. Всё-таки «Дом — моя крепость", в нём комфортнее и привычнее себя ощущать. Дома постарайтесь обеспечить себе зеркало во весь рост и хорошее "мягкое" освещение, в которых Вы себе будете нравится.
— а если предварительно, перед походом в магазин выспаться, привести свои настроение и внешний вид в то состояние, в котором Вы себе нравитесь (а это вполне реально — проверено на себе и моих клиентках), то отражение в зеркале будет восприниматься совсем иначе.
— опять же, к предыдущему пункту — есть вполне адекватные примерочные с хорошим приятным освещением и зеркалами, в которых комфортно примерять и смотреть на себя в комплектах.
— самый долгий и дорогой, но при этом решающий проблему принятия себя — это психотерапия. Этот способ испробован лично. Подтверждаю — работает! Но первые три пункта — не хуже и экономичнее :)
И снова, да поправят меня психологи, если я не права - о потребности в качественном контакте с собою, о принятии себя и любви и уважении к себе — то есть о потребности в самоценности себя.
И, выполняю своё обещание. Делюсь с Вами, как я решила свои проблемы «нелюбви» хождения по магазинам:
Я из тех людей, которые не любят бесцельно ходить по магазинам одежды, просто, чтобы посмотреть. И я не шопоголик и никогда этим не страдала. Я — минималист и реалист. Мне важен результат. И причём, достаточно быстро и точно.
И теперь я:
— Иду в реальные либо с целью посмотреть реальный ассортимент ТЦ и сделать по нему обзор для себя и своих клиентов, или сделать прешопинг перед обучающим шопингом-практикумом или перед «шопингом под ключ». И тут есть мотив! Это моя работа, любимая, при том хорошо оплачиваемая, так как я берусь решить те клиентские задачи, с которыми им самим не справиться в одиночку.
— И меня не раздражает уже ни качество тканей и пошива — я по опыту знаю, что даже в масс-сегменте есть вполне приемлимое качество. Либо я знаю, где оно есть по далеко не заоблачным ценам.
— И меня уже не раздражает уровень обслуживания в российских магазинах — всё-таки свою психику я «прокачала» на работе с людьми за 22 года + на терапии "прокачала» защиты и границы. И здесь уже есть отработанные шаблоны взаимодействия с любым видом персонала. А если я чувствую, что я не хочу идти в магазины оффлайн, то иду в онлайн и там нет никакого навязывания и давления. Есть только мой выбор!
— Точно знаю, что есть красивые и комфортные вещи и после 50+ размера — интернет-магазины мне в помощь и опыт работы стилистом: я нашла подходящие себе варианты фасонов одежды в нескольких марках и вполне довольна. И пока разбираюсь с причинами своего набора веса с врачами и на психотерапии, я не хочу себе отказывать в том, чтобы быть красивой женщиной и специалистом. Так что я не в бесформенных «чехлах от танков» сейчас хожу, а во вполне симпатичной и современной одежде.
— Сыну я покупаю теперь одежду чаще всего через интернет-магазины или сайты LAMODA, WILDBERRIES. Либо мы идём с конкретной его «хочушкой» в оффлайновые магазины. Сначала мы вместе с ним предварительно находим в интернете, его «хочушку». Потом проясняем, если она в тех марках, где ему точно подходят модели одежды, есть. На прояснение запроса у нас теперь уходит 5-10 минут. На заказ в интернет-магазинах — минут 10-15. И на примерку: если привозят заказ на дом — то 15 минут; если идём мерить в шоу-рум или в реальных оффлайновый магазин - 20-30 минут.
Если же собираю сыну гардероб на сезон - стараюсь делать это частями и быстро либо в один день, но максимум уложиться в час-полтора, а потом отдыхать и развлекаться, благодаря себя и сына за такую работу :)!
Мужчине - точно также подбираю одежду: чаще всего, просто заказываю на дом через LAMODA и примерку заказа уходит 15 минут его драгоценного времени: и о, кайф, интроверты поймут — не нужно ходить по магазинам!!! Все счастливы и довольны!
Более подробным алгоритмом, как я собираю себе и клиенткам гардероб скоро поделюсь с Вами в цикле статей.
Надеюсь, что эта моя статья была Вам полезна! Буду признательна за отзывы, комментарии и лайки! Если какой-то пункт «нелюбви» к магазинам я здесь не затронула, пишите в комментариях под данной статьёй. Или напишите конфиденциально мне в личку ВКОНТАКТЕ — я обязательно отвечу лично, и дополню Вашей причиной «нелюбви» данную статью и напишу в ней варианты решения этой проблемы!
С уважением, стилист Наталья Волкова.