Отличное знание целевой аудитории - это один из китов малобюджетного маркетинга!
Почему так важно знать и постоянно изучать своих потенциальных и имеющихся клиентов?
Ну, во-первых, когда вы четко представляете себе, кого вы хотите получить в качестве клиента, Вы можете представить себе путь этого человека до вас - путь клиента.
Это значит, вы понимаете, как он думает и действует, когда ему нужна услуга или товар типа ваших.
Например, одна из моих любимых целевых аудиторий (а у меня их 4) - это женщины-фрилансеры помогающих профессий, которые только-только закончили обучение или первый год, как стали специалистом, им важно применить полученные знания на практике и зарабатывать этим желаемое количество денег. Это коучи, психологи, специалисты по женским практикам, специалисты по метафорическим картам и т.п.
Я сейчас уже точно знаю их путь ко мне:)))
1. Они начинают смотреть или читать бесплатные материалы на блогах маркетологов.
Именно поэтому я веду блог в Инстаграме и регулярно выхожу в прямой эфир с интересующими мою ЦА вопросами.
2. Они ходят на все обучающие бесплатные мастер-классы, деловые завтраки, конференции, где разбираются вопросы продвижения и построения личного бренда.
Именно поэтому я прихожу спикером на разные площадки для фрилансеров и делюсь своим опытом продвижения своего личного бренда.
3. Постепенно они понимают, что бесплатно рассказывают только основы, но почти нет практики и редко кто бесплатно разбирает их кейсы. Тогда они начинают ходить на платные обучающие встречи к тем спикерам, к которым появилось доверие.
Именно поэтому я провожу 1 раз в месяц платный деловой завтрак по маркетингу всего для 7 человек, чтобы разобрать их кейсы, проработать их вопросы на их примере.
4. В какой-то момент, когда моя ЦА - женщины-фрилансеры помогающих профессий, начинают активно заниматься своим продвижением и формированием бренда, появляются практические вопросы и им важно получить быстро ответы от профессионала, чем долго разбираться самой. За это они готовы немного заплатить.
Именно поэтому у меня есть короткие скайп-встречи по одному несложному вопросу на 30-40 минут всего за 1000 рублей.
5. И всегда возникает ситуация, когда делаеют-делают, а клиентов нет и нет, вот тут возникает необходимость собрать аналитику, разобраться в ней, снова вернуться к пониманию своей целевой аудитории, разобрать и текстовый, и фото, и видеоконтент - в общем, нужна серьезная консультация опытного специалиста и заодно снова поучиться.
И именно поэтому у меня есть консультация на 1,5-2 часа по различным вопросам клиента стоимостью 3000 рублей, где мы не только успеваем проанализировать все, что сделано, но и снова учимся, но уже рефлексируя свой опыт - положительный и не очень.
6. Еще у моей ЦА есть затык - как писать читабельные, интересные и полезные тексты, как делать интересные и полезные видео.
И именно поэтому мне можно абсолютно бесплатно написать на электронную почту с просьбой посмотреть текст, посмотреть видео, посмотреть фотоконтент и дать свою обратную связь как маркетолога.
Итак, для чего так важно знать и понимать свою ЦА?
Для того, чтобы давать ей тот набор товаров и услуг, который ей важен и нужен.
Для того, чтобы рассказывать о своих товарах и услугах на их языке и понятыми для них образами.
Для того, чтобы передавать им информацию о вас наиболее удобным способом, которому они доверяют.
Надеюсь, я убедила вас еще раз внимательно подумать - насколько хорошо вы знаете свою ЦА и даете ей максимум того, что можете дать?