Какие постоянные заботы у автомобилиста: два раза в год переобуть машину, каждые 7-10 тысяч километров поменять масло в двигателе, хотя бы раз в месяц помыть кузов и несколько раз в год — салон. Эти мелкие дела отнимают кучу времени. А если пришла пора менять какие-нибудь расходники или что-то неожиданно сломалось? Нужно потратить несколько дней: купить детали, найти хороший сервис, занять очередь, а потом переживать, насколько хорошо все отремонтировали.
Признайтесь, хотя бы раз думали: вот бы найти того, кому можно доверить ремонт машины, кто будет в теме и не обманет. Основатель сервиса Alfred тоже часто задавался этим вопросом, а потом придумал автоконсьержа. Это человек, который заберет вашу машину, починит и вернет обратно. Рассказываем, что это такое, как работает и почему безопасно.
Кто такой автоконсьерж и зачем он вам?
Автоконсьерж — относительно новая услуга на рынке. Первый в стране сервис Alfred появился в 2017 году. Его владелец Максим Снигирев однажды в очередной раз отдал кучу денег за ремонт своей машины, а, когда забрал авто из мастерской, увидел, что сделали его некачественно. Тогда Максим создал компанию, которая помогает автовладельцам получить качественный сервис.
Сотрудники Alfred сами забирают машину в удобное для вас время, отвозят ее в сервис-партнер, а после ремонта возвращают, куда и когда вам удобно. Просто пишите в мессенджер, откуда забрать машину и что сделать. Вам сразу озвучат примерную сумму ремонта, а позже — согласуют окончательную. Без вашего согласия ничего не ремонтируется, вам присылают фото процесса, дают гарантию на любые работы. А еще сотрудников можно попросить помыть или заправить машину, провести диагностику.
Вызов автоконсьержа стоит 2490 рублей. Но в итоге вы даже сможете сэкономить: автосервис дает автоконсьержу скидку, вы получаете от Alfred приятные цены на запчасти, не тратите время и душевные силы на разговоры с мастером, который, кажется, так и норовит поменять что-нибудь лишнее. Ваша машина застрахована на все время ремонта, а за возможные ошибки диагностики несете ответственность не вы, а компания.
Звучит неплохо, правда? Но если пока еще много вопросов, читайте дальше.
Получается, мне придется пустить за руль авто незнакомца. Можно ли ему доверять?
Сотрудники Alfred не будут устраивать на вашем авто заезды Формулы-1, возить своих друзей и есть булочки, сидя за рулем. Прежде чем сесть в машину, автоконсьерж установит видеорегистратор, который будет фиксировать все, что происходит на дороге. На сидения наденет защитные чехлы.
Сервис обязательно заключает с вами договор. В акт приема-передачи вписываются все детали: не только госномер, марка, имя владельца, но и состояние салона и кузова.
Если машина не на ходу, автоконсьерж Alfred приезжает вместе с эвакуатором. Если вы пробили колесо или посадили аккумулятор, привозит с собой запаску и новый аккумулятор.
А если он поцарапает машину?
Всем, кого берут на работу в Alfred, можно доверять. Водители имеют безаварийный стаж, как минимум, в 7 лет. Собственная служба безопасности проверяет, нет ли у них штрафов, просроченных кредитов, случаев нарушения закона. А еще это люди, которые по-настоящему разбираются в машинах. Не просто знают, где находится втулка стабилизатора, но и понимают, когда ее пора заменить.
Но самое главное — при передаче ключей вы получаете страховку на 10 млн рублей. Она действует все время, на которое автоконсьерж забирает у вас машину. Alfred возьмет все риски на себя и отремонтирует вашу машину, если за это время с ней что-то случится.
И куда ее повезут? Докинуть до первого попавшегося сервиса могу и сам.
У Alfred несколько десятков сервисов-партнеров, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества. Компания проверила тысячи мастерских в Москве, прежде чем найти их.
Каждый раз мастерскую выбирают с учетом задачи, которая стоит перед вами. Компания знает, кто лучше всех в городе разбирается в электрике, кто специализируется на покраске, а кому нет равных в ремонте двигателей Audi. Если захотите, автомобиль отвезут в тот сервис, которому доверяете вы.
Партнерские сервисы, которым Alfred приводит клиентов, предлагают компании лучшие цены и берутся за машины без очереди. Не факт, что, придя с улицы, вы получите такие условия.
С Alfred ремонт обычно занимает один день. То есть, можно приехать к себе в офис на машине, отдать ее автоконсьержу, а вечером уехать на отремонтированном авто.
А консьерж поймет, что мастера его не обманули? Ведь они всегда пытаются навязать лишние услуги.
Качество ремонта каждого автомобиля после сервиса контролируют сотрудники компании. Компетенции автоконсьержа хватает, чтобы оценить, не навязывает ли мастер ненужные услуги и не завышает ли расходы на ремонт. В сложных случаях подключаются два технических эксперта Alfred: один долго работал в дилерском центре, другой — управлял сетью автосервисов.
К тому же сотрудник компании получает бонус не за процент от чека, а за высокую оценку клиента. Ему важно, чтобы вы остались довольны.
Ответственность за ремонт перед вами несет не автосервис, а Alfred. Компания дает гарантию на все работы. Если сотрудник недоглядел за диагностикой или не обратил внимания на какие-то детали — ремонт за счет сервиса.
Говорят, в автосервисах часто подсовывают некачественные запчасти?
Все запчасти, которые устанавливают на вашу машину, закупаются оптом у крупных официальных поставщиков. А цены будут даже ниже, чем вам предложат в магазине или автосервисе. Старые детали вам положат в багажник.
Где искать автоконсьержа?
В своем телефоне. Если вы давно слышите, как скрипит заднее колесо, чувствуете, что начала пинаться коробка передач, или машину тянет в сторону, но времени выяснить причину нет, напишите менеджеру Alfred в любой мессенджер.
Еще одна хорошая новость. На услугах сервиса сейчас можно сэкономить. Скажите менеджеру кодовое слово «Дзен» и получите скидку 500 рублей до конца 2019 года при первом обращении в компанию.
Пишите менеджеру в Telegram, WhatsApp или Facebook, чтобы решить любую проблему с вашим авто.
Остались вопросы? Переходите на сайт компании ниже или задайте их в любом мессенджере.