Подбор няни дело не простое не только по внешним параметрам. Что там бюджет, график работы, требования по сравнению с внутренними ожиданиями клиентов, которые они стесняются озвучить даже самим себе.
Приходит нежная интеллигентная девушка. Про нее и не скажешь, что мама уже двух детей, один из которых без пяти минут школьник.
Запрос на няню. Запрос сложносочиненный, но ничего сверхъестественного и бюджет "в рынке" - то есть мы понимаем, что при такой обещанной заработной плате спрос на работу в этой семье будет высокий, нам останется только выбрать тех нянь, которые максимально соответствуют условиям вакансии. То есть просто внимательная кропотливая работа.
Ничто не предвещало, так сказать...
Проходит неделя, две - отправляются анкеты очень хороших нянь, но все "не то". На исходе третьей недели, когда мы в среднем уже заканчиваем работу и закрепляем няню за семьей клиентов, с данной вакансией финала не видно. Начинаем подробно расспрашивать маму о деталях, о замечаниях по отправленным анкетам - что не так. Вроде бы должны совпадать. Но нет... Вакансия обрастает дополнительными деталями, ожиданиями от няни.
Мама, безусловно, тревожная, но явно не из тех, кто пришел просто провести время, а на самом деле няня не очень нужна. Здесь няня нужна, маме пора на работу.
Продолжаем поиск. Отличные няни и опять "она почти идеальная, но мне как-то не очень".
Кажется, что мы в темной комнате - тычемся куда-то и иногда падает мебель.
Через полтора месяца работы, когда команда почти плачет об безнадеги, клиентка вдруг просит прислать ей одну из недавно отклоненных нами нянь.
Смотрим кандидатку - никакого совпадения с требованиями клиентки (потому мы ее и отклонили). Мы робко напоминаем, что указанная няня под параметры вакансии не подходит от слова совсем.
"Все равно присылайте!"
Няня уезжает на знакомство и пробные. Спустя два дня клиентка звонит: "Закрываем вакансию, я беру эту няню!"
Недоуменно переглядываемся - как так-то? Как нас угораздило так лихо просвистеть мимо вакансии?
Спрашиваем у клиентки, что такого она увидела в няне, чего не распознали мы, система диагностики и проверки.
"Вы не расстраивайтесь, вы предлагали отличных нянь, вот правда, почти идеальных, но понимаете, вот эта... она похожа на мою маму, она умерла три года назад...".
То есть на самом деле, это хрупкое создание было готово доверить детей не супер-няне, не идеальной гувернантке, а только своей маме... И внутри очень хотелось вернуть маму, с которой было хорошо всем.
PS Няня благополучно работает в семье несколько месяцев.
www.babushkanachas.ru