Итак, мы уже обсудили, что необходимость проведения обучения необходимо исследовать с помощью интервьюирования, анкетирования, наблюдения, ассессмент-центра. Вариантов масса – вам выбирать. Главное: исследование проводить надо обязательно.
После того, как получили подтверждение необходимости проведения развивающих мероприятий, пора переходить к этапу формулирования задания тренеру, который будет проводить занятия.
На этом этапе обсуждения запроса на проведение развивающего мероприятия для меня, как консультанта, начинается почти цирковое представление. Очень много слов о том,
ЧТО ДЕЛАТЬ?
КАК ДЕЛАТЬ?
Практически полный инструктаж:
· Какие упражнения использовать?
· Как распределять участников для выполнения упражнения?
· Какие раздаточные материалы выдавать участникам?
· Какие отрывки для видеоразбора подготовить?
· В какой пропорции распределить время для теории и практики?
· Какой продолжительности делать перерывы?
Лирическое отступление:
В теории коммуникаций есть такой инструмент для повышения эффективности переговорного процесса «Отделение действия от намерения».
Это про то, что человек, инициирующий коммуникативную активность, имеет некое намерение, например: сообщить информацию или запросить у собеседника информацию.
Намерение инициатора разговора всегда положительно. И правда, сообщить информацию – это конструктивно, запросить информацию – тоже хорошо.
А вот действия, с помощью которых намерение реализуется, зависят от уровня культуры инициатора коммуникации, его грамотности и договороспособности. Одни действия коммуникатора приводят к успеху в общении, а другие могут завести в далекие дебри конфликта.
Для достижения цели коммуникации надо делать акцент на намерении, ведь акцент на действия не обязательно приводит к цели.
Итак, акцент на действиях при планировании работ не всегда дает гарантию достижения желаемого результата. Слов много, пунктов действий в списке работ много. И чем объемнее инструкция, тем призрачнее становится понимание того, что должно получиться в итоге выполнения всех пунктов инструкции. Порой так и происходит – действия совершали строго по списку, а результата не получили.
Объемный инструктаж может выглядеть неуместным и с точки зрения профессионала. Представьте, гламурная автовладелица рассказывает автослесарю, как ему проводить процедуру развала-схождения на ее «бибИке» для того, чтобы ее машинка лучше маневрировала в городском автомобильном потоке. Или брутальный герой объясняет своему парикмахеру КАК его надо стричь.
Если вы обратились к профессионалу, не стоит его учить, как ему надо выполнять свою работу. Лучше сформулируйте, что в итоге хотите получить. А профессионал, если он настоящий профессионал, сам вам и расскажет какие инструменты он будет использовать, чтобы предоставить вам желаемый результат.
Согласитесь, тренеру лучше знать, в какое время сделать перерыв или какое упражнение использовать для отработки конкретного навыка. А может быть для получения желаемого вами результата вообще тренинг не подходит.
ВЫВОДЫ:
- Акцентируйтесь на том, что хотите получить в итоге – не что делать, а какая цель.
- Спросите тренера об альтернативных вариантах достижения результата – каким другим образом можно прийти к результату.