Приветствую!
Недавно одна моя знакомая собралась купить стиральную машину. Перед покупкой долго выбирала модель, которая её могла устроить. Со всеми посоветовалась, пересмотрела все отзывы в интернете. И когда окончательно определилась в выборе, отправилась в ближайший крупный сетевой магазин бытовой техники. В интернет-магазине принципиально брать не хотела.
В итоге стиральную машину она купила, но совсем другой модели. Дело в том, что продавец-консультант из магазина, по большому секрету, рассказал ей, что покупатели часто возвращают стиральные машины именно той модели, которую она выбрала ранее. Хотя фирма-производитель известная, функций много, но, со слов продавца, она часто ломается. И тут же предложил моей знакомой другой вариант. Цена такая же, правда функционал победней, но зато по этой модели возвратов нет вообще. А это значит, что машина очень надёжная. Ведь не на один год берёте. В общем, убедил.
При ближайшем сравнении двух моделей стиральных машин (которую хотела купить с той, которую в итоге купила), сразу было понятно, что первый вариант намного лучше. Но почему же мою знакомую тогда отговорили от покупки? Секретная история с массовыми возвратами казалась какой-то «мутной». Но где выгода тут у простого продавца-консультанта? Я заглянул в этот магазин и сразу всё понял.
У всех крупных сетевых магазинов бытовой техники и электроники есть свои Поставщики. В некоторые (особенно крупные) магазины Поставщики, по договорённости с торговой сетью, направляют своих продавцов-консультантов. Они работают в торговом зале вместе со штатными сотрудниками магазина. Но в их задачу входит продавать только ту технику, которую поставил Поставщик. Например, в магазине выставлено пятьдесят моделей стиральных машин. Из них наш Поставщик поставил двадцать моделей. Так вот его продавец-консультант будет продавать только эти двадцать моделей. И если к нему обратится за консультацией такой покупатель, как моя знакомая, он естественно подведёт её к «своей» модели. А если покупатель спросит про «чужую» модель, он легко расскажет какую-нибудь «страшилку» про массовые поломки и возвраты. У штатного же продавца-консультанта задача стоит продать всю технику, которая выставлена в магазине.
И как их отличить? Внештатный продавец-консультант скорее будет одет «классически» белый верх, тёмный низ. Штатные сотрудники одеты в специальную униформу, на которой должен быть логотип торговой сети. И у того и у другого будут бейджи. Но у штатного сотрудника на бейдже будет логотип магазина.
Я рекомендую, лучше обращайтесь к штатным сотрудникам. А своей знакомой я не стал ничего объяснять. Зачем расстраивать человека.