Синдром эмоционального выгорания, как известный малоприличный зверек, обычно подкрадывается тихонько, незаметно. И мысль пойти, как всегда, на работу (даже любимую!) превращается в угрозу личного Апокалипсиса. Гендир представляется беспощадным князем ада, коллеги — радостно хохочущими демонами, ворочающими кочергой под кипящим лично для вас котлом… И отдых не помогает! Тоскливый ужас перед рабочим местом не уходит, шеф грозно щелкает хвостом, коллеги выставляют рожки…
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ, burn-out) — не выдумка бездельников, уставших от необходимости зарабатывать на жизнь.
Это абсолютно реальный синдром нарастающего эмоционального истощения в ходе рабочего процесса, открытый психиатром Гербертом Фрейденбергом (США). Проще: СЭВ — это реакция нашего организма на стресс. Острую стрессовую ситуацию или хронический, постоянно накапливающийся негатив. СЭВ — это отравление негативом, связанным с работой: ежедневным цунами различной информации, конкуренцией, растущими требованиями, страхом собственной некомпетентности и последующего увольнения…
Не усталость и не депрессия
Чем отличается от них СЭВ:
- Вы ощущаете глубокое опустошение — название синдрома точнейшее, душа кажется выгоревшей. Если до того вы любили или просто добросовестно выполняли свою работу и не видели особых сложностей — теперь даже блестящая деятельность не приносит удовольствия и удовлетворения. Вас тянет к цинизму, обесцениванию достижений — как собственных, так и коллег. Ваши рабочие задачи воспринимаются как бессмысленные: зачем проектировать дом — рано или поздно рухнет.
- Взаимодействие с людьми становится деструктивным — вы пренебрежительны или язвительны с сотрудниками и клиентами. Первые превращаются в стервозных, завистливых, бездарных ничтожеств. Вторые и вовсе ай-кью дома забыли. Зачем им ваша суперсложная продукция — на рожах же написано, что они до сих пор гайку от шурупа по дырке отличают, а шуруп от гвоздя не отличат вообще!
- Все усилия кажутся непомерными. Переложили скрепку на столе — кажется, будто разгрузили вагон угля.
- Усталость «лечится» отдыхом — даже после отпуска мечты вы вернетесь загоревшим, но все таким же угрюмым и обессиленным.
- Депрессия стоит на двух уродливых китах — страхе и чувстве вины. А эмоциональное выгорание — на тупом бронтозавре-мутанте
с тремя ногами и ядовитыми зубами: чувстве гнева и раздражения.
Усталость может привести к СЭВ. А сам СЭВ может закончиться депрессией. Так что ваше состояние серьезно и требует принятия срочных мер по спасению: вас от синдрома, шефа, коллег и родных — от вас… Депрессия, психосоматические хвори, дырявая память, нулевая концентрация внимания — прямой путь к эмоциональной инвалидности. А иногда и физической.
Методы, способные лишь навредить
Никогда не боритесь с синдромом эмоционального выгорания
с помощью:
- Алкоголя. «Ой, где был я вчера…». Эйфория, дурное веселье, легкость пройдут. А останутся — мятая морда, тошнота, неповторимый вкус «кошачьей каки» во рту и углубившееся чувство вины. Нужны все эти прелести похмельного синдрома? А уж когда
к ним плюсуется испорченная репутация… - Прочих интересных веществ, порождающих в сознании говорящие кактусы, идеи вселенского блаженства в анархически-коммунистической республике и демонов-консультантов — про последствия наркомании вам уже рассказывали. Я надеюсь.
- Азартных игр (игровые аппараты, казино, покер…) — велик шанс, что из просто унылого чувака вы превратитесь в еще более унылого. Немудрено — без авто, жилплощади и штанов станешь чемпионом по унынию!
- Обилия случайных связей — это как «заедать» плохое настроение икрой, кремовым тортиком, чипсами и винегретом. В итоге даже
от ржаного сухарика будет до-олго тошнить! - Бесцельных перемещений из одной точки в другую, ошибочно называемых — в таком состоянии — путешествиями. СЭВ поедет
с вами — и в Бобруйск, и на Мальдивы. В результате любые Мальдивы покажутся деревней Гадюкино.
Три ноги бронтозавра и как их сломать
Синдром эмоционального выгорания ножищами прессует личность
в трех направлениях:
- Эмоциональном
- Интеллектуальном
- Физическом.
Сопротивляйтесь!
Когда страдает ум — вместо Елены Петренко отправили документы Елисею Шматко, баланс сходится, но почему-то на потолке, а на вопрос коллеги, кто играл Дейнерис, вы отвечаете «Том Хиддлстон, кажется…». Да, это оно. Что делать:
- Старайтесь полностью переключаться: «работа-дом-развлечения». Дома, на тренировках, занимаясь хобби — не думать о работе. На рабочем месте не занимайтесь виртуальным футболом, сексом
и бисероплетением. Сложно, но старайтесь именно переключаться намертво. Действенно: переодевайтесь. Пришли домой — в пижаму или вообще ходите в нижнем белье (в том виде, в каком о работе даже думать абсурдно). Для личных занятий (спорт, хобби) придумайте деталь, напоминающую, что это НЕ работа. На тренировке повесьте на шею будущую олимпийскую медаль (можно из консервной банки вырезать, главное, чтоб блестела). Занимаясь хобби, напоминайте себе, что вы творец миров, а не дрожащий офис-раб, замысливший побег. Рисуете? Наденьте берет с пером. Пишете? Слепите в фотошопе и повесьте на стену мотиватор
с текстом вроде «Стивен Кинг голосует за великого автора (ваше имя) и т. д.; - докажите себе, что ваш мозг по-прежнему блестит, как бриллиант,
и острый, как самурайский меч. Учите иностранные слова, стихи, рецепты — что нравится. Новые знания — это признак развития, а не гниения; - поверьте в право на ошибку. Не ошибается только многомудрый царь Соломон. Да и то потому, что помер давно;
- сражайтесь с рутиной, нанося точечные удары, даже если глобально менять на работе ничего не хочется и запрещено: бумаги на столе кладите по-новому, поставьте на монитор другие обои, налепите на органайзер смешную рожу любимого актера или грустную мордочку вашего ребенка, уронившего мороженое, смените вид транспорта и маршрут, какими добираетесь до места ваших страданий.
Когда «плющатся» эмоции — вам хочется или исчезнуть с важного совещания, или влезть на стол, отбить чечетку и сообщить окружающим: «Когда я продаю букеты астр — я думаю о слове «каподастр»!» — делайте следующее:
- Опять же переключайтесь;
- В часы досуга НЕ занимайтесь хобби или спортом, если не хочется. Делайте только приятное сегодня, пусть и хочется внезапно странного — близких предупредите, что смотреть «Секс в большом городе», впервые в жизни приготовить форшмак, закурить трубку
и плевать на дальность в мишень в виде Гитлера вы мечтали всю прошлую жизнь; - Фиксируйте успехи — все имеющиеся. Я сказал «все». Даже если сегодня вы узнали и запомнили, что такое хухря и мимозыря — этого не знают миллионы, вы молодец;
- Намечайте новые цели. Не «освежайте» прежние идеи, а думайте, что очередные заработанные деньги — это еще и возможность купить… заказать… починить… съездить… подарить… (что угодно новое);
- Охраняйте границы — разграничивайте зоны ответственности на работе, делегируйте ответственность, если это допустимо в рамках ваших обязанностей, пресекайте навязчивость коллег как в рабочих вопросах, так и в смысле внерабочего общения. Это ваше право! Вы совершенно не обязаны в пятый раз слушать про запор пятого внука Клавдии Ивановны и развод Арсения Петровича!
- Когда киснет тело — все просто. Делайте ему приятное. Вы же знаете, как: все занятия, помогающие лично вашему расслаблению (плавание, баня, танцы). И вкусная еда (желательно, конечно, полезная, но помните — если совсем нельзя, но страшно хочется — значит, немножко можно. Возможно, организм сигнализирует о нехватке неких необходимых веществ). И по возможности спокойный, теплый сон. Без тягостных размышлизмов, компьютерных стрелялок, ссор с родными.
Если кажется, что успеха нет — все равно делайте все перечисленное.
И помните: даже Феникс вылезает из пепла грязным, испуганным и нелепым. Чтобы стать прекраснее, чем был.
