Есть продукт, и хотите его продвинуть, с чего начать? Ответ: с маркетинга. Что такое маркетинг? Это процесс привлечения клиентов. Следует особо подчеркнуть слово «процесс». Именно в процессе происходит формирование продажи. Вначале «движения» к клиенту невозможно все предусмотреть. Продавец может только провести определенные действия, основанные на собственном опыте и знаниях. И только непосредственно процесс покажет, как вы провели эту работу. Если оценка «отлично», то в итоге будет конверсия. В статье разберем четыре ключа к успеху, которые приводят продавца к конверсии.
С чего начать? С выявления потребностей. Говоря простым языком, желаний. Как только потребность выявлена, следует идти навстречу желаниям потенциального клиента. При этом не стоит забывать, что потребительскому рынку свойственно меняться. Продавец должен быстро приспосабливаться к изменениям.
Как добиться лояльности потенциального клиента?
Ключ 1. Знание продукта
Продавец обязан владеть всей информацией о своем продукте. Компетенция и уверенность в том, о чем говорите – это 50% успеха в продажах. Помните, в современном мире маркетинга идет продажа не товара, а навыка и опыта. К этому еще можно добавить эмоций.
На чем базируются вышеназванные показатели? Ответ: на УТП. Что такое УТП? Это уникальное торговое преимущество. Часть маркетологов его называет уникальным товарным предложением. В рамках данной статьи расскажем правило трех букв. Это:
Буква «У» - формирует уникальность. Продукт должен иметь особенные характеристики, отличные от конкурентов.
Буква «Т» - помогает рассказать о продукте потенциальному покупателю. Важно рассказывать не с точки зрения «какой это хороший товар», а подчеркнуть отличия продукта.
Буква «П» - формирует ценность продукта. Именно, ценность, коллеги, а не цену. «Цена» и «ценность» - два разных понятия. В современном мире маркетинга нет уже места словам «у нас низкие цены», «мы – лучшие» и так далее. Они не работают. Работает выгода, которую приобретает покупатель вместе с товаром.
Итак, кратко по УТП. Это выгода для покупателя, отличная от конкурентов с упором на потребности.
Ключ 2. Целевая аудитория
Продавец обязан знать аватар потенциального клиента. Если нет аватара, ROI не будет. Что такое ROI? Ответ: возврат вложенных средств в раскрутку продукта. Для всех продуктов есть своя целевая аудитория и свой клиент. Это аксиома. Все внимание на тех, кто с большей долей вероятности купит продукт. Как создать аватар клиента? Напишите мне, создадим вместе.
Ключ 3. Планирование
Вы, как продавец должные иметь четко поставленную стратегию продаж. План – основа стратегии. Есть четыре составляющих любого планирования: продукт, ценообразование, место реализации, раскрутка.
Важно знать, что план по продаже товаров может существенно отличаться от плана по реализации услуг.
Ключ 4. Анализ
На всем этапе продвижения продукта необходим анализ. Причем анализ не только собственных движений, но и анализ конкурентов. В ряде случаев на последних потребуется больше внимания. Как правило, это необходимо при запуске продаж. Где искать конкурентов? К примеру, вы хотите начать продажи в интернете. Вводите в поисковую строку браузера поисковой запрос по вашему товару. Поисковая выдача покажет информацию. Пожалуйста, вот и конкуренты. У конкурентов обратите внимание на: цены, сроки, график работы, отзывы, наличие сайта и присутствие в социальных сетях. В последнем случае особое внимание на информацию в виде отзывов. Только в социальных сетях можно точнее путем анализа выявить сильные и слабые стороны конкурентов.
Итак, коллеги, четыре ключа есть. В следующих статьях продолжим тему маркетинга и интернет – маркетинга.
Пишите, комментируйте, жду отзывов.