Каждого жителя многоквартирного дома может ожидать крайне неприятная ситуация в виде потопа, ставшего результатом тропического дождя от соседей сверху или худой крыши самого дома.
Первый вопрос, который возникает в подобной стрессовой ситуации: "Что делать?". Пошаговая инструкция подписчикам в подарок!
1. Зафиксируйте аномальное явление Вашей квартиры на фото и видео.
- Вам необходимо делать максимально подробные фотографии, на которых будут видны, как общие планы, так и детали всех повреждений, причиненных потоками воды. Не ленитесь и не жалейте память Ваших гаджетов. Снимайте всё: и мокрые пятна на потолке, и мирно плавающие домашние тапочки. При осуществлении видеосъемки начните запись со слов: "Видеозапись осуществляется Ф.И.О, дата, время, адрес и далее следуйте тем же инструкциям, что и при фотосъемке.
- Составьте акт залития с привлечением сотрудников управляющей компании, аварийных служб, соседей и тому подобное. В акте необходимо отразить полностью лиц, участвующих в его составлении, минимум 3 человека, дату, время, место его составления, описать суть происшествия. Например, залитие сверху горячей водой, предположительно от разрыва радиатора отопления. Максимально подробно описать повреждения имущества от потопа. Помните, чем подробнее Вы опишите это, тем легче Вам будет обосновывать размер компенсации за причиненный ущерб.
2. Оцените ущерб.
Для определения размера компенсации за причиненный ущерб Вам необходимо привлечь специалистов - оценщиков, имеющих на это соответствующие полномочия.
3. Обратитесь к виновникам потопа.
В зависимости от того, кто является виновником залития, обратитесь с письменным требованием (претензией) либо к соседу сверху, либо к управляющей компании Вашего дома. Здесь необходимо учитывать, что ответственность за содержание всех общедомовых инженерных систем даже расположенных в частной квартире несет управляющая компания. Под общедомовыми инженерными системами понимаются все системы, не имеющие запорных устройств, отделяющих их от общей системы. Например, если система отопления квартиры не имеет кранов, закрывающих её от остальной системы отопления дома, то ответственность за разрыв радиатора несет управляющая компания, даже если он приобретен собственником квартиры.
4. Обратитесь в суд.
В случае отрицательного ответа или его отсутствия в течении 10 дней, нужно подавать исковое заявление в суд. К нему прикладывается: копия акта залития, фото и видео потопа, копия акта оценки размеров компенсации причиненного ущерба, документ, подтверждающий ответчиком претензии, квитанция об оплате госпошлины (если ответчик - сосед сверху).
!!! Если ответчик - управляющая компания, то это дело попадает под категорию споров "О защите прав потребителей". В этом случае, Ваш иск госпошлиной не облагается (при сумме иска до 1 миллиона рублей), а помимо компенсации за причиненный ущерб Вы вправе требовать неустойку в размере 3% от размера ущерба за каждый день просрочки добровольного удовлетворения требований и штраф из расчета 50% от присужденной Вам суммы.
Таким образом, присужденная сумма может с лихвой покрыть материальный ущерб и все переживания, связанные с неприятной ситуацией.
Реальные примеры для вдохновения
В качестве примера приведем случай из нашей практики. Сумма ущерба от залития, произошедшего по вине сотрудников управляющей компании, которые перед началом работ по опрессовке системы отопления не убедились в том, что все запорные краны закрыты, составила 200 000 рублей. Размер неустойки получился также в районе 200 000 рублей, моральный вред - 10 000 рублей, штраф - 205000, в итоге пострадавшие получили 605 000 рублей.
Если данная тема Вам интересна, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал! Есть вопросы? Оставляйте их в комментариях, мы ответим на них!