Вы, наверное, много слышали о выгорании на рабочем месте в последнее время. Ранее в этом году выгорание было добавлено в список официальных медицинских диагнозов Всемирной Организации Здравоохранения. Выгорание может произойти, когда мы сталкиваемся с хроническим стрессом на работе, объяснил Дэвид Баллард, старший директор отдела прикладной психологии Американской психологической ассоциации. На самом деле мы способны справляться со стрессом только короткими вспышками - поэтому, когда мы сталкиваемся с повышенным уровнем стресса на работе в течение длительного времени, мы рискуем выгореть.
"Если этим не удается эффективно управлять с течением времени, это может повлиять на производительность труда", - сказал Баллард. «Это может вызвать чувство истощенности, отсутствия мотивации и эффективности на работе. Производительность труда также может пострадать». Менеджеры и сотрудники играют определенную роль, когда речь заходит о выявлении и управлении выгоранием. "Сотрудники должны принимать меры, чтобы иметь эффективные навыки преодоления стресса", - сказал Баллард. "Работодатели могут работать над созданием среды, благоприятной для здоровых сотрудников: выявлять стрессовые факторы, сокращать и устранять их, когда это возможно, и следить за тем, чтобы у них были ресурсы здравоохранения и управления".
Вот некоторые потенциальные красные флаги, которые менеджеры могут искать:
Первый вошел, последний вышел
- Заставлять себя работать несколько недель подряд - это нормально ... но через некоторое время это становится очень вредным для вашего здоровья и способности выполнять работу на том же качественном уровне", - сказал Ли Стрингер, автор книги "Здоровое рабочее место." Менеджеры должны задавать тон, когда речь заходит о балансе между работой и личной жизнью. Не бойтесь подчеркнуть важность личной жизни: спросите о внерабочей деятельности, предложите гибкие условия работы, чтобы помочь ориентироваться в напряженных графиках, и демонстрируйте поведение, которое вы хотите увидеть. "Ключ к этому-четко сформулированные ожидания", - сказал Баллард. "Если вы занимаете высокую руководящую должность и проводите много времени за работой по вечерам и выходным, и это вам подходит, убедитесь, что вы ясно объясняете своим сотрудникам, что от них требуется."
Все является приоритетом
Работникам, которые могут бороться с выгоранием, может быть сложно расставить приоритеты. " Когда кто-то считает все действительно высоким приоритетом, он не знает, что минимизировать, и не знает, когда остановиться ", - сказал Адам Гудман, директор Центра лидерства Северо-Западного университета. Задавая новое задание или проект, менеджеры должны спросить сотрудников, что еще они делают, чтобы убедиться, что ни одна тарелка не становится слишком полной, и помочь расставить приоритеты в задачах.
Там тишина ...
Когда обычно болтливый сотрудник, который часто участвует в совещаниях и увлечен и полон энтузиазма, внезапно становится немотивированным и более тихим, этот человек может подвергнуться риску выгорания. "Их тела работают, но их сердце и душа-нет, и вы заметили более низкий уровень участия", - сказал Стрингер. То, как они описывают свою работу, также может рассказать о положении дел. "Если вы спросите, как продвигается проект, и обычно они дают вам полную информацию, а вместо этого они теперь дают односложные ответы ... и кажутся совершенно не увлеченными этим, это является признаком того, что член команды может испытать выгорание", - сказал Бен Фэннинг, автор книги" Альтернатива увольнения: план создания любимой работы без увольнения". Если вы чувствуете, что сотрудник держится на расстоянии, попробуйте отвести его в сторону и попросить его взять кофе или прогуляться. "Выведите их за пределы трудовой деятельности и проведите стороннее обсуждение, которое покажет, что вы заботитесь о нем как о человеке. Протянуть руку помощи - это очень важно, - сказал Стрингер.
Кислое яблоко все время
Проявление эмоций на рабочем месте является обычным, а иногда и полезным делом. Но когда человек все время становится чрезмерно негативным, не предлагая решения, это может быть признаком того, что они застряли в колее, считает Фаннинг. Также обратите внимание на любые изменения в поведении. Например, если сотрудник обычно очень сердечен и терпелив с коллегами или клиентами, но теперь часто и быстро теряет терпение, это также может быть признаком выгорания, добавил Фаннинг. Негативные настроения заразительны и могут распространяться по всему офису и сказываться на производительности и вовлеченности. Фаннинг предложил использовать тактику "ставь, добивайся и празднуй" в офисе. Это предполагает постановку четких целей и, как только они будут достигнуты, празднование их. "Многие менеджеры не ставят перед собой четкой цели, они просто хотят ее достичь", - сказал он. И когда дело доходит до празднования, это не должно быть большой корпоративной вечеринкой". Признайте работу или конкретного человека на совещании. Немного признания может действительно помочь."
Когнитивные Проблемы
Мы все совершаем ошибки. Но когда они становятся повторяющимися, это может сигнализировать о проблеме. "Если они часто совершают одну и ту же ошибку, это может быть признаком пережитого выгорания", - сказал Фаннинг. Другие красные флаги — это когда у людей возникают проблемы с концентрацией внимания, и им труднее решать проблемы, возникают проблемы с памятью или принятием решений, согласно Балларду. "Если у кого-то производительность работы падает, это дает вам возможность, как менеджеру, поговорить и указать на ресурсы для поддержки ", - сказал он.