Зарегистрировался в Яндекс драйве сразу же после того как они начали работать, имея на то время собственную машину. Сервис очень нравился. В нем не было постоянных глюков и проблем с завершением аренды которые на то время очень раздражали у конкурентов ( а один из них до сих пор от этого не избавился).
Пользовался сервисом в среднем два раза за неделю. В основном чтоб доехать до аэропорта. Так получилось что спустя пол года мне пришлось продать машину ради покупки квартиры. С этого времени я активно начал пользоваться ведущей тройкой по «временному прокату». В один прекрасный день мне открылись премиум машины Mercedes и bmw. Восторгу не было предела. Если и попадались машины премиум класса около дома, я всегда их бронировал. Использовал машины в основном ночью. Авто были комфортные, скорость в 100 км совсем не чувствуется. Проехал я так трассу Солнцево-Бутово-Варшавское. На следующий день я получил извещение что меня временно заблокировали за превышение скорости. Мне конечно было неприятно но я подождал несколько дней ( пользовался другими компаниями ) и дальше продолжил пользоваться сервисом после того как меня разблокировали. Через месяц я снова получил бан за превышение скорости на той же трассе. Сложновато было ездить 60км/ч в 3 часа ночи на бмв5 по скоростной трассе где не было практически ни одной машины , на то время там не было даже остановок. Ни одной живой души вокруг, широкие дороги. Да и домой хотелось быстрей попасть. На этот раз заблокировали на 10 дней.
С этого момента начал пользоваться другими каршерингами, потому как считал что платить 17р в минуту за bmw и ездить как черепаха (в противном случае очередной блок) это не правильно . Яндекс брал только в том случае если нет других вариантов. В июне 19 года утром мне нужно было улетать. Долго собирался. Началась нервозность от того что могу не успеть на регистрацию. Проверяя ближайшие машины вокруг увидел только яндекс как единственный доступный по времени вариант. В голове уже понимал что не избежать очередной блокировки ( но в то время я не думал что эта блокировка будет для меня последней). Промчавшись быстро по трассе я вовремя добрался до Внуково. Даже с запасом как оказалось. Я всегда нервничаю перед дорогой в аэропорт. Постоянно думаю что могу опоздать. И всегда все перепроверяю по сто раз. Это даже хорошо, за всю жизнь ни разу не опоздал на самолёт и вещи не забывал.
Завершил аренду, захожу в аэропорт и тут же мне присылают сообщение что аккаунт заблокирован.
Меня это не удивило. Думал месяцок просижу в блоке а дальше смогу продолжить пользоваться. В итоге прошло 3 мес а блок не убрали. Я позвонил в тех поддержку, мне сказали что блокировка последняя и единственный вариант это написать на почту, объяснить ситуацию и меня разблокируют. Я решил попытаться разблокировать свой аккаунт, потому как бывают случаи что нет ни одной машины вокруг кроме яндекса, а так как я заблокирован и нет других вариантов то приходится брать такси. Премиум машины без оклейки, так же являются преимуществом яндекса. Большое количество машин в аэропорту. Наличие услуг в Питере где я частенько бываю.
Написал, объяснил ситуацию, получил отказ.
Но отвечал мне бот( Диана шторм) в последующие 2 месяца я несколько раз звонил, отправлял сообщения в телеграм и на почту. Сотрудники только разводили руками и дали понять что все под контролем "великого"алгоритма. Я это понимал и объяснял что я постоянный клиент, брал постоянно премиум машины, и оставлял компании кучу денег. Глупо терять таких клиентов и не давать им ещё один шанс. Я был готов ездить хоть строго 60 км в час.
В копании постоянно скидки, акции для привлечения новых клиентов. А на давних клиентах которые отдавали кучу денег им наплевать. Смысл набирать клиентов если они очень быстро попадают в блок дав немножко на газ сидя в 911 порше. Получается человек должен отдать большие деньги чтоб покататься на машине и при этом ездить как черепаха.
Все это конечно личное дело яндекса как им относится к клиентам, но ничего хорошего из этого не выйдет. Ночью на улицах стоит одинаковое колчество машин яндекса и делимобиля, но вот на утро когда я иду на работу, делимобиля абсолютно нет на районе, зато яндекса хоть отбавляй. Их машины могут по несколько дней стоять без дела и в последнее время их все больше и больше. Согласен что нужно блокировать злостных нарушителей, но и не правильно не рассматривать случаи по запросу тех у кого это произошло единожды по необходимости, в особенности если это постоянный клиент. В моем случае никакого рассмотрения не было, все списали на алгоритм и иди гуляй.
Ладно ок, я понял что ловить мне там больше нечего, скинул запрос на удаление аккаунта, дабы избежать взлома и доступа к своим личным данным.
Итог таков что я уже 2 месяца жду пока его удалят. На мои вопросы почему так долго удаляют, они отвечают, что удаление должно пройти проверку))