"Светлячки" в Петербургской подземке.

Наверно все кто пользуется петербургским метрополитеном могли заметить работников в ярких желтых жилетах. Кто же эти люди и чем они занимаются? Это штатные сотрудники ГУП "Петербургский метрополитен", в обязанности которых входит оказание помощи в передвижении маломобильным группам населения, пожилым и пассажирам с детьми в колясках. В народе получили название "светлячки" из-за своей яркой униформы.

К категории маломобильных групп населения относятся:

1. Инвалиды с нарушенными функциями опорно-двигательного аппарата ( пассажиры в кресле-коляске, на ходунках, на костылях, с ДЦП и т.д.);

2. Инвалиды по зрению;

3. Инвалиды по слуху;

4. Пассажиры с детскими колясками;

5. Пассажиры с видимыми затруднениями в транспортировке багажа (нарушение функций опорно-двигательного аппарата, пенсионный возраст, беременность). Помощь оказывается ответственным работником на станции при наличии возможности (отсутствие других заявок). Прием заявок специалистом информационно-справочного центра от данной категории пассажиров не производится.

Как же воспользоваться данной услугой?

Необходимо оформить заявку на сопровождение, позвонив по телефону Информационно-справочный центр метрополитена 8-800-350-11-55 (бесплатный вызов, работает круглосуточно). Кстати, данный номер актуален не только для вопросов сопровождения, а так же и по вопросам забытых вещей. Информационная составляющая заявки на помощь в передвижении крайне проста: необходимо сообщить название станции на которой Вас нужно встретить и предполагаемое время встречи. Если Вы вынуждены воспользоваться станцией с подуличным переходом (например "Девяткино", "Ленинский проспект" и т.д.), оператору также нужно будет сообщить номер лестничного марша.

Если обстоятельства сложились таким образом, что заявку Вы оставить не смогли, то не стоит переживать. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику находящемуся на контроле (Контроллер) у турникетов, контроллер вызовет мобильную группу. Единственный минус такого варианта это время ожидания,которое может составить от 10 до 25 минут.

Сама процедура сопровождения происходит следующим образом:

Вас встречают 2 сотрудника в ярких желтых жилетах в назначенном месте (будь то вестибюль станции или переход), затем оказывают помощь при проходе через турникеты и проезде на эскалаторе, затем помогают при посадке в электропоезд. На нужной Вам станции Вас встретят двое других сотрудников и помогут подняться из подземки.

Данная услуга в метро была всегда необходима и наконец она стала реальной благодаря отдельно выделенной службе мобильности пассажиров. Сопровождение актуально на всех станциях Петербургского метрополитена в течение рабочего времени подземки и осуществляется абсолютно бесплатно!