Рядовой рабочий день.
Раздается звонок с просьбой помочь в выборе необходимых запчастей для холодильника. Состоится диалог, который я описывать не буду, т.к. диалог был весьма бурным, со стороны звонящей дамы и на сегодняшний день она была не единственная.
Суть ситуации в том, что человек, обращается за помощью в подборе запчастей. В обязанности менеджера входит рассказать и помочь в данном вопросе. Да, бывают не компетентные люди, бывают фирмы, которым просто надо продать и тому подобное. Но существуют и другие, в которых люди разбираются и от всей души готовы помочь людям. В подборе нужных деталей и экономии средств.
Я готова понять, что сейчас в большинстве случаев происходит ситуация, что «без лоха и жизнь плоха», но хорошие мои, не все такие. Вы прислушайтесь к тому, что Вам говорят в одной, второй, третьей организации сделайте выводы без эмоций. В конце концов, есть всемогущий интернет.
К чему я все это.
Весь сегодняшний день я провела в стрессе, и боролась за то, чтобы не ответить тем же. Я пыталась помочь людям подобрать необходимые запчасти с минимальными затратами. Ну, например: холодильник «Атлант» в котором чаще всего ломаются передние панели морозильной камеры. Люди чаще всего, по не знанию, сразу пытаются купить ящик в сборе. Я пытаюсь объяснить, что в большинстве атлантов, ящики разборные. В ответ я слышала много негатива, передавать который нет ни малейшего желания. У меня возникает несколько вопросов. Зачем, люди просят помощи у консультантов, а получив ответ, вступают в последующий спор с ними, не разобравшись в ситуации. А бывают случаи, что впоследствии и извиняются за своё поведение. Не раз сталкивалась с этим. И главный вопрос, который меня мучает постоянно, когда срываете свое зло на другом человеке, не приходит в голову простая мысль, что подобное может произойти с Вами? Что так же один не совсем хороший человек выплеснет на Вас своё зло, а Вам еще работать, общаться с другими людьми. А если их будет пять, семь и т.д. Сможет ли человек справиться с этим и не передать по цепочке?!
Люди, дорогие, задумайтесь, Вы срываете свое зло на таких же простых людях, как и Вы сами! Это влечет за собой цепную реакцию. В нашей жизни без того много зла, возможно надо быть более терпимым к ближнему? Думаю, над этим стоит подумать, человек может сорваться.
Удачи Вам и хорошего настроения!