Наступление холодов для многих граждан часто бывает связано с возникновением бытовых проблем с горячей водой и отоплением.
Отсутствие горячей воды и отопления в квартире – частое явление, с которым приходится сталкиваться жильцам многоквартирных домов с наступление холодов. Увы, понижение температуры на улице еще не означает, что в жилых помещениях появится горячая вода и отопление. Куда обращаться с жалобами, если в квартире отсутствует горячая вода и отопление?
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать установленным требованиям (отклонение от которых не допускается).
В частности, должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение, то есть без перерывов. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды потребителям, которая установлена Правилами предоставления коммунальных услуг, не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.
Продолжительность перерыва в подаче горячей воды в жилые помещения в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения установлена законодательством Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН 2.1.4.2496-09, в соответствии с которым такой перерыв не может превышать 14 суток.
Правила предоставления коммунальных услуг также устанавливают требования к качеству услуги по отоплению, согласно которым должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Отопительный период должен начинаться не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха опустится ниже +8 °C.
Более подробно о том, куда обращаться с жалобами, если в квартире отсутствует горячая вода и отопление, читайте Если в квартире отсутствует горячая вода и отопление.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикацией в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2019
Публикации о предоставлении коммунальных услуг, которые могут вас заинтересовать:
Как снизить плату за услуги ЖКХ