Приветствую читатель!
Наверное каждый из вас читал на Дзене о "ловкости рук и махинациях" продавцов каких-то бы ни было магазинов. Все эти статьи так или иначе просто изливаются желчью о том что их надурили, обманули, обвесили.
Я ни в коем случае не защищаю эти "махинации" в тех случаях, если они тамимеют место быть.
Конечно в некоторых случаях есть такие магазины, где реально стараются обмануть покупателя, но таких магазинов как "иголка в стоге сена"
Так вот к чему я все это веду. Хочу рассказать одну из историй произошедших со мной на работе в "Магните"
Это был самый стандартный понедельник, но 2-ой день моей смены. В этот день я работал с 10 до 22:00, так как в этот день не было фуры. Ну и как происходило всегда в моей смене, я придя на работу сразу садился на кассу до обеда.
Я не особо любил кассу и эта нелюбовь никак не пересекалась с тем что я "боялся денег". Я не любил скандальных покупателей по пустякам, а их самое множество было именно до обеда. Потому-что район был старый, и основная масса покупателей это люди предпенсионного возраста и пенсионеры
Так вот подходит к кассе слегка полноватая "дама" лет 50 с лишним, с "макаронами на голове" и в "платье-ночнушке". Выложила она значит товар на ленту и я начал пробивать товар:
- 2 литровых пакета молока
- Картошка
- Лук
Она оплатив товар картой, взяла чек и ушла все упаковывать в пакет. На кассу народ особо не торопился поэтому я, уставился в монитор с записью камер.
Но вот я увидел боковым зрением идущую в сторону кассы эту "даму", я сразу заподозрил неладное.(Дальше диалог. Я- это я, П- покупатель)
Мне с ходу заявили:
П: — Вы зачем меня обманываете?
Я: — Каким образом я вас обманул?
П: — Вы взвесили мне лук и картошку больше чем на самом деле, я только что взвесила на контрольных весах!!!(Тон уже слегка повышен)
Я: — Дайте взгляну чек и взвешу.
(В чеке был указан вес на картошку 3.12кг, а лук 1.06кг. Ну и я без зазрения совести беру эти самые пакеты и поворачиваюсь к весам и вижу что они не обнулены, на них цифра 0.04кг)
Даже не став взвешивать я поворачиваюсь обратно(Про себя думая "Господи 0.4 кг") и говорю:
Я: — Давайте чтобы не делать возврат(оплата по карте), я просто отдам вам разницу
(без раздумий достаю десятку из кассы с мыслью, что после обеда из кармана доложу. И протягиваю ей) Дальше разговор на
П: — Да НА*** мне ваша разница. Вы продавцы вечно обманываете нас покупателей, это хорошо что я проверяю всегда все что покупаю. Я представляю скольких людей вы уже обманули, они же не проверяют цены и вес, я позвоню на горячую линию и расскажу про ВАС! Где номер?
Я: — Никто вас не обманывал, мне это не нужно. Пожалуйста, номер на плакате на стене.
П: — (Делая вид что набирает номер) Сколько уже можно это терпеть, то ценники не меняете, то пытаетесь обвесить, в вашем магазине постоянно так.
Я: — Номер горячей линии на стене.
Она и дальше что-то бурчала и я не обращал на это внимания.Я понял одно, дальше разговаривать бесполезно, да и на кассу подходили люди. В этот раз я не стал звать администратора(был на приемке) т.к ситуация сама по себе пустяковая, но из неё умудрились раздуть такой скандал.