Мы предлагаем всем желающим поучаствовать в обучающем курсе под названием Практическое применение 1C CRM КОРП 3.0 в управлении взаимоотношениями с клиентами. Он будет проводиться в очном формате, в течение трёх дней: с 18 по 20 сентября 2019 года. Подробную информацию о месте проведения и стоимости можно уточнить у менеджеров компании СофтСервисГолд.
Все участники, которые будут проходить обучение, в результате смогут сложить полную картину того, как устроены основные конфигурации 1C CRM. Кроме теоретического представления, они также получат умения, которые помогут в короткий срок начать уверенное использование рассматриваемой программы на практике.
К целевой аудитории представленного курса относятся:
- простые сотрудники, а также руководящие лица отделов, занимающихся продажами или маркетингом, либо же каких-либо других подразделений, специализирующихся на взаимодействии с заказчиками;
- владельцы собственного бизнеса и его руководители;
- специалисты в сфере IT-технологий, заинтересованные во внедрении и сопровождении различных программ из системы 1C Предприятие 8.
Дата обученияФорма обученияСтоимостьс 18 по 20 сентября 2019 г. с 10:00 до 17:00 по московскому времениОчная, в оборудованном классе специализированного центра обучения.12 880,00 руб.
Чтобы прохождение принесло пользу, участнику требуется обладать следующими умениями:
- знание ключевых особенностей работы с ОС Microsoft Windows;
- опыт использования системы 1C Предприятие 8.
Непосредственно сама программа включает в себя следующие пункты:
- Небольшой обзор 1C CRM 3.0, а также её основных возможностей и целей, которые можно реализовывать с её помощью.
- Ключевые тонкости использования программного продукта, а также его начальные параметры:
- старт работы с программой;
- ключевые детали её интерфейса;
- настройка первоначальных параметров, а также работа с соответствующим мастером;
- принцип внесения всех пользователей программы в список, а также взаимодействие с правами доступа;
- использование дополнительных справочников и документов.
- Контроль базы клиентов:
- ключевые принципы использования инструмента Клиенты;
- выполнение проектирования базы;
- составление потребительского портрета, а также внесение новых контактов;
- принципы анализа того, насколько наполнена база, а также её текущей актуальности.
- Контроль основных коммуникаций:
- регистрация основных целей коммуникации путём использования документа Интерес клиента;
- взаимодействие с интегрированной электронной почтой;
- взаимодействие при помощи пунктов SMS, E-mail, Позвонить или Мероприятие;
- ключевые функции Календаря, создание отчётов в Мой автомативатор и АРМ в пункте Мои продажи;
- тонкости создания и оптимизации параметров отчётов и самые значимые вариации отчётности по взаимодействию с базой клиентов.
- Правильное управление доступным временем:
- гибкие и, соответственно, негибкие задачи;
- правильное применение контекстов;
- основные возможности, а также правильная реализация АРМ-ов под названиями Мои дела и Календарь в процессе распределения времени;
- ключевые тонкости планирования времени в течение одного трудового дня или недели;
- постановка задач.
- Манипуляции, связанные с бизнесом:
- построение и оптимизация карты маршрутов;
- разработка бизнес-процесса;
- запуск и отработка бизнес-процесса с помощью АРМ под названием Мои дела и виджетов;
- применение воронки с продажами;
- выполнение анализа целей и процессов, связанных с бизнесом.
- Взаимодействие с продажами:
- оптимизация инструментов, используемых для их организации;
- разработка основного процесса и оценки имеющихся продаж с взаиморасчётами.
- Контроль маркетинга:
- поиск каналов, по которым можно привлекать клиентов;
- создание маркетинговой кампании;
- привлечение потенциальных клиентов к рекламным акциям, а также настройка рассылок и рекламных звонков;
- анализ результативности проводимой маркетинговой компании;
- классификация целевой аудитории посредством метода ABC/XYZ;
- сегментирование целевой аудитории;
- проведение анкетирования.
- Быстрый контроль проектов:
- разработка проекта;
- декомпозиция;
- планирование;
- создание отчётов и правила ведения отчётности по создаваемым проектам;
- разработка основного плана.
