Многие слова, фразы мы произносим сознательно. Иногда очень долго думаем перед тем, что ответить. А бывает такое, что мы заняты каким-то важным делом и одновременно с этим ведем диалог с каким-то человеком и тут не редко возникают неловкие ситуации от сказанного нами, потому что мы это сказали, не подумав или на автомате, но сами то мы себя поняли, что имели в виду.
Этот случай произошел все в том же автосалоне, в котором я работал. Был субботний день и отбоя от посетителей не было. Так же очень сильно был загружен отдел по приемке автомобилей в сервис. На приемке как правило работает несколько мастеров, которые занимаются оформлением документов, общению с владельцами авто и не отрываясь от производства обязаны еще и на телефонные звонки отвечать и консультировать клиентов по ту сторону провода.
И вот один из мастеров оформлял как раз один из прибывших автомобилей в ремонт. Перед ним сидит владелец и они обсуждают предстоящий ремонт и одновременно с этим он подготавливает документацию. В этот момент у нашего мастера звонит телефон, и он естественно берет трубку и не отвлекаясь от ранее начатой работы начинает диалог.
Мастер: - Мастер приемщик такой-то, добрый день.
На том конце провода начинают что-то объяснять, он внимательно слушает.
Мастер: - Да, конечно, я помню вас. Вчера приезжали на ремонт верно?
Ему отвечают.
Мастер: - А вы в этом уверенны?
Опять слушает оппонента.
Мастер: - То есть вы проверили, и не однократно и это действительно так?
Опять слушает, что ему говорят.
Мастер: - Ну ладно, тогда приезжайте и мы у вас «ОТСОСЕМ»
Вокруг все стихло!
Наш мастер назначил время для совершения сия действия и положил трубку.
Подняв глаза на сидящего перед ним клиента, он понял, что сказал что-то не то!
Ну вы понимаете, что творилось дальше!
А причина такого ответа таилась вот в чем. На очередной замене масла в автомобиле того клиента с которым разговаривал наш мастер, растяпа механик видимо был сильно чем то увлечен, что не слил старое масло, а в добавок ко всему залил норму нового, что в последствии и было обнаружено владельцем автомобиля.