Свой автомобиль Skoda Octavia A7, 1.8 tsi, 2013 года выпуска я приобрел на вторичном рынке в апреле 2015 года с пробегом чуть больше 30000 км.
Посмотрели, прокатились, комплектация не богатая, есть несколько косячков по салону и по кузову (как оказалось и по технике есть, об этом позже) зато авто реально свежее.
В общем купил, покатался, эйфория от покупки быстро прошла и началась активная эксплуатация. Ну и соответственно начал обращать внимание на косяки. И на тот момент что больше всего беспокоило и раздражало:
1. Жуткий скрип спереди при проезде неровностей как у несмазанной телеги (самой первой машиной был ВАЗ 2106, и даже там такого никогда не было (хотя было много чего другого, но сейчас не об этом =))
2. Странный какой то стук сзади при езде по неровной дороге (грунтовка и т.п.). Даже не знаю как объяснить, как будто по пластиковому подкрылку что то стучит не сильно, но очень навязчиво
И если с первой проблемой я быстро справился, побрызгав втулки стабилизатора силиконом (как оказалось ненадолго), то со второй проблемой, обследовав все под машиной и не найдя того что может стучать – обратился к официальному дилеру в г. Тюмень.
Чтобы было понимание сразу скажу, я живу на Ямале в 1800 км. от Тюмени, но туда частенько мотаюсь, и поэтому обслуживался там. У нас официальных (да и вообще никаких) дилеров нету.
В общем приехал, говорю стучит. Взяли мастера, поехали, прокатились – мне говорят: «Да ничего у тебя не стучит, новая машина, езди и улыбайся». Я не согласился. Прокатились еще раз. Катались возле дилера по лежачим полицейским, а надо сказать что звук специфический, проявлялся не всегда и не на всякой дороге. Но они что-то услышали, говорят – это стойки стабилизатора, поменяем по гарантии. Я говорю: «Не вопрос господа, конечно меняйте».
Поднимают тачку на подъемник, зовут меня, говорят: «Смотри епт., у тебя пыльники амортизаторов в гармошку». Я говорю: «И че?» (я когда лазил видел что они в гармошку, думал так и должно быть (как у восьмерок наших =) Дилер: «Так они гладкие должны быть, как попка младенца».
И тут у меня в голове первый звоночек, об адекватности бывшего владельца и его отношении к машине. ЧТО нужно сделать, чтобы помять пыльники амортизаторов???
Короче меня спрашивают: «Менять будем? Случай негарантийный за Ваш счет». Я говорю: «Конечно будем».
Все поменяли (задние стойки стабилизатора и пыльники задних амортизаторов). С широкой улыбкой отдали мне машину: «Мы все починили – езди и улыбайся)))»
Забираю авто, прокатился по лежачим, по грунтовке, вроде не стучит. Довольный поехал отмечать данное событие… Как оказалось, отмечать было рано… Стук вернулся, но об этом я узнал уже позже, когда вернулся на север (в Тюмени хорошие дороги, и там реально звук больше не проявлял себя).
В следующий приезд в Тюмень (где-то через пол года), сразу к дилеру. Говорю: «Привет, соскучились?)»
Начали раскачивать ситуацию, опять катались, слушали, катались, слушали, катались на такой же тестовой машине, слушали, и итог – вердикт дилера – все в порядке.
Мы в это время находились в сервисной зоне, у меня закипела кровь, опустились руки, я наорал на мастера-приемщика, сказал: «Раз у Вас такое отношение к клиентам, идите на XY@, я сам все сделаю». Захлопнул крышку багажника, сел в машину, говорю: «Открывай ворота – я поехал».
Он так странно на меня посмотрел, говорит: «Ладно, я сейчас напишу на завод, запрошу решение по Вашей ситуации. Если завод что то предложит то я Вам позвоню»…
ЧТО???? Это что такой прикол у дилера, спорят друг с другом кто из клиентов дойдет до конца испытаний???
Короче звонит через несколько дней: «Приезжайте мы Вас ждем». Неужели, с трудом верится…
Приезжаю, завод написал им как тестировать авто. Все из багажника вытащили, включая запаску и ковролин. Напихали туда аппаратуры и микрофонов. Под машину напихали микрофонов, и мы поехали на тест драйв по проселочной дороге. Катались-катались, приборы что-то записывали, и по итогу эти записи отправили на завод. Мне вернули авто со словами: «Мы Вам позвоним».
Проходит неделя, звонок: «Добрый день, завод согласовал замену задних амортизаторов по гарантии». Да ладно??? Неужели я победил??? , - «Только в наличии нет, ждать месяц».
У епт, буржуи. Говорю: «Нету месяца, мне на работу через неделю, а работа за 1800 км отсюда»
В общем договорились, что они заказывают, я приезжаю через 3 месяца (у меня сессия как раз была), и они мне все меняют.
Через 3 месяца приезжаю в Тюмень, сразу загоняю машину к дилеру, мне все меняют бесплатно, забираю, проверяю – чувства смешанные, вроде не стучит, а вдруг опять просто не проявляется. Ну выбора нет, время покажет, как говорится… Пробег на тот момент был около 50000 км.
Ну и в завершение этой истории. На сегодняшний день пробег 130000 км. С того дня как мне поменяли амортизаторы, я ни разу больше не слышал тот звук. Это помогло, но скольких при этом стоило нервов. Почему у нас такое отношение к людям????
Всем добра
