Современный склад, как и любое другое подразделение, имеет несколько уровней управления, для каждого из которых можно определить свой горизонт планирования. Можно выделить четыре уровня управления, четыре ступени принятия решений: долгосрочный (горизонт планирования – месяц), среднесрочный (неделя), краткосрочный (день/смена) и операционный уровень, где решения принимаются мгновенно, в режиме онлайн.
Долгосрочный уровень
Долгосрочный уровень планирования подразумевает принятие стратегических и тактических решений по принципам работы склада и повышению эффективности его работы. На этом уровне ключевыми являются задачи организации топологии, сегментирования зон хранения, формирования алгоритмов бизнес-процессов, составления графика работы склада, выбора персонала и способов его мотивации. На этом же уровне продумывается стратегия взаимодействия с партнерами по цепочке поставок.
WMS в данном случае помогает организовать эффективную работу складского комплекса и создать единую информационную систему управления логистикой, что необходимо для качественного планирования и управления работой склада.
Среднесрочный уровень
На среднесрочном уровне управления производится прогнозирование и планирование ресурсов. Руководитель склада или диспетчер уже могут оценить объем работ на ближайшие несколько дней или смен, с учетом имеющегося опыта и типичной динамики поступления заказов. Соответственно, можно заранее позаботиться о запасе ресурсов, распределить сотрудников склада по участкам работы. Функция управления ресурсами, заложенная в WMS, дает руководителю понимание графика выполнения работ и возможность более эффективно организовать складские процессы на ближайшие несколько дней с минимальными трудозатратами.
Краткосрочный уровень
Результаты планирования работ на период в несколько дней далее детализируются до одного дня на следующем уровне планирования. На краткосрочном уровне управления в поле зрения руководителя склада или диспетчера находятся смена или день, в ходе которых контролируется баланс входящего потока задач и пропускной способности склада. На этом уровне WMS помогает руководителю оценить текущую нагрузку на склад, имеющиеся ресурсы и сбалансировать их во времени. В результате достигается сокращение пробега техники и персонала, времени обработки заказов, влияния человеческого фактора до минимума.
Операционный уровень
Операционный уровень управления, в первую очередь, касается конечных пользователей системы – операторов склада, выполняющих задачи, поставленные системой. WMS позволяет управлять как прямыми процессами исполнения задач, так и обработкой отклонений от плана. Ярким примером является функция «тайминга» задач по подготовке заказов к отгрузке. Система назначает задачи операторам таким образом, чтобы работа была выполнена к контрольному времени исполнения заказа.
То есть, использование WMS для управления в реальном времени помогает увеличить производительность и качество работы сотрудников, а также предоставляет возможность своевременного принятия управленческих решений в зависимости от текущих рабочих задач.
Подробнее с возможностями WMS можно ознакомиться на примере AXELOT WMS X5.