Летом 2019 года компания Рено решила открыть первый дилерский онлайн-центр. Предполагалось, что покупатели смогут через интернет приобрести автомобиль всего за пару кликов. Протестировать инновационный процесс решили на обновленной версии кроссовера Renault Arkana. Но в России эта затея не увенчалась успехом. На продажу было выставлено триста паркетников, а реализовано только 2 из них.
Но почему же провалилась эта затея? Потенциальный владелец кроссовера должен был внести 100% оплату за автомобиль. Без предварительного тест-драйва и обычного визуального осмотра. Оплату нужно было внести в течение нескольких дней после подтверждения заказа. Предполагалось, что деньги будут переводиться с карточки. Причем можно использовать для оплаты несколько пластиков одновременно, включая кредитку. Автодилер в свою очередь обязуется доставить машину клиенту к дому совершенно бесплатно.
Согласно официальным данным, решилось на такую покупку всего два человека. Остальные 298 кроссовера были забронированы, но до полной оплаты дело не дошло. Потенциальные покупатели внесли только символическую предоплату, не превышающую 15 000 рублей. Большинство из тех, кто заинтересовался новинкой, предпочли оформить покупку через дилерский центр. Там они смогли пощупать и протестировать автомобиль. Им также не потребовалась доставка. Они без проблем забрали авто из салона. Тем более в интернет-магазине продавалась только одна версия кроссовера в комплектации Edition One. Ее цена – 1,42 миллиона рублей. Базовая модификация автомобиля стоит 1,01 миллионов рублей.
По мнению экспертов, затея автодилера провалилась потому что потенциальные покупатели не стремятся выложить миллион рублей за автомобиль с картинки. Им необходимо лично осмотреть машину, проверить, как она ведет себя на дороге. К тому же эта схема продаж не совсем выгодна дилерским центрам. Им приходится оплачивать эквайринг, который составляет до 2% от стоимости авто. В случае с Renault Arkana продавец терял около 28 000 рублей. Чего не происходит при реализации за наличку. Еще один плюс дилерских салонов – возможность выбора. Покупатель сможет подобрать цвет, комплектацию, установить дополнительные опции в соответствии со своим бюджетом.