Как организации могут оптимизировать использование RPA? Джоанна Робинсон, лидер финансовой практики Gartner, предлагает некоторые ключевые аспекты.
Экономия трудочасов
Во-первых, чтобы оценить влияние на затраты и производительность, организации должны сосредоточиться на сэкономленных часах работы, а не на количестве ботов или разнообразии автоматизированных процессов.
Необходимо предостеречь, что, хотя сегодняшние боты могут быть запрограммированы на выполнение нескольких процессов, один бот может обрабатывать только одну задачу за раз.
Требуется тщательное планирование времени работы бота, чтобы гарантировать, что более важные задачи будут выполнены в первую очередь.
Стандартизируйте по мере автоматизации
Во-вторых, хотя стандартизация процессов перед их автоматизацией укоренилась у финансовых специалистах и работает для ERP и других технологий крупных предприятий, “с RPA вы можете стандартизировать по мере автоматизации”, - говорит Робинсон.
"Изменения происходят естественным образом", - добавляет она. Кодирование ботов включает в себя логический набор шагов “если-тогда” для репликации очень детализированных действий.
Во время прохождения шагов программист, вероятно, найдет некоторые места, чтобы улучшить логику и пропустить шаги, которые обычно делают люди.
Роботизируйте поэтапно
В-третьих, с RPA нет необходимости автоматизировать процесс от начала до конца. Организации могут выбрать индивидуальные шаги для автоматизации. “Это очень отличается от традиционного мышления, где вы всегда думаете от начала до конца”, - говорит Робинсон.
По словам Уэстона Джонса, глобального лидера Ernst & Young в области интеллектуальной автоматизации, современные инструменты RPA на самом деле не в состоянии полностью автоматизировать большинство сквозных финансовых процессов - даже закупку, заказ наличности.
"RPA делают действительно хорошую работу с рабочими пакетами, но большинство сквозных процессов слишком сложны, - говорит Джонс. - Инструменты не полностью автоматизируют все процессы передачи между закупками, финансами и другими данными, и вам все равно придется привлекать людей".
Вот почему, хотя все больше компаний используют RPA и находят для него новые варианты использования, Джонс характеризует степень его проникновения как все еще очень низкую. «Существует много отдельных процессов, которые нужно отфильтровать для автоматизации».