Приветствую всех!
В июле приобрёл я себе Весту спорт, до этого 3 года владел грантой спорт, до неё жига 07,были и гарантийные случаи,жутких вещей не припомню, машинки с душой в хороших, знающих руках.Я не позволял им превратится в дрова. Перейдем к Весте ! Ничего плохого про заводское качество сборки, покраску кузова и прочие вещи, как всеми любимые блогеры,я говорить не буду. Меня все устраивает и ничего ужасного, косячного, я в этом автомобиле не вижу. Вид просто бомба, цвет «платина», горит, глаз радует, ночью при свете фонарей просто огонь. Все подходят, интересуются, спрашивают, восхищаются, поднимают большой палец вверх. Машинка действительно радует своим внешним видом. Наездил 4000км,пару месяцев,все отлично,замечаний пока особых нет. Обнаружил случайно,парковался задом и знакомый увидел, что у меня не горят два диода в заднем стопаке на спойлере.
Хорошо! Посмотрел, оценил стопак,он оказался от десятки,на нем циферки «2110»( такие ставили на приору и четырки). Ну, естественно плафон запотевший, ничего не поделаешь, постучал по старинке,думал контакты заработают,но нет,не помогло).Думаю,что сам не буду снимать,спойлер,обшивку в багажнике,клопы эти,есть же гарантия, пусть делают.
Параллельно у меня был небольшой скол на переднем молдинге,который выкрашен под чёрный лак.После нескольких моек,я стал замечать,что он немного отслаивается,совсем незаметно.
Ну вот,стоп сигнал не горит,чёрный лак вспучивается, точно позвоню дилеру где брал машину,пусть все устранят.
Было это 22 августа,сего года. Отзвонился,описал свои проблемы,назначил встречу,дождался инженера по гарантии из отпуска и было это 28 августа, недельку покатался,подождал короче. Работаю я неподалёку от дилерского центра,в назначенное время подъехал,показал,собрал консилиум из продавцов-консультантов,инженера и ещё кого-то,они не представились,просто глазели,как -будто первый раз увидали спорт).
Инженер пояснил,что у них нет кузовного участка и покрасить в чёрный лак они не могут, нужно делать запрос на завод и стопака тоже нет в наличии. Ок, сделав кучу фоток я уехал на работу и ещё в течение недели ожидал звонка из салона. К пятому сентября,мне отзвонился инженер и пояснил,что вам все одобрили,будем красить,все чики-пуки,все сделаем,но в другом салоне, который находится в Лен области (село красное),нужно съездить,там вас ждут.
Ок,поехал 5 сентября,вместо работы,уже начал думать,что,что-то идёт не так,ну да ладно, выкину дурные мысли. Приехал к 10 утра,зашёл,встретил инженера,а они про меня вообще впервые слышат. Что,как,какой стопак,какой молдинг?! Ничего не знаю, давайте запрос на завод сделаем и вы поедите домой. Пришлось долго объяснять,что меня к вам направили,что все уже решено,зачем делать двойную работу и кататься?! Но нет,пришли две бабушки и начали фоткать мою машину,мин 40 наверное. Потом прибежал директор сервиса и заявил,что без согласования завода они ничего делать не будут,мол если что,за свои бабки тогда будешь ремонтировать и оплачивать нашу работу. Я конечно немного возразил и возмутился их поведению,но понял,что мне нужно мчать на работу ,а не тут доказывать что-то. Уехал,параллельно звонил в клиентскую службу автоваза,решил конкретно пожаловаться на бездействие.Оператор меня выслушал, сказал,что примет меры и тд,мин20 меня слушал,благодарю за это)
Параллельно я сам начал общение через почту с другим дилерским центром.Получил подтверждение,описал свою проблему и буквально через пару дней позвонил мне инженер по гарантии и предложил свои услуги по гарантийной замене комплектующих. Нашел вариант в черте города и в село красное уже не надо мчать по 10 раз. Я был очень восхищён таким обслуживанием и как быстро то все,молодцы, подумал я и поехал 8 числа к ним на приём, так сказать)
Мастер принял Авто, стопак в наличии, молдинг покрасим и 9 вечером уже отдадим вам вашего спорта. Я расслабился , здорово,ребята взялись за работу, круть прям! Оставил машинку и ушёл к дому.
9 числа к вечеру, поступил звонок,что машина не готова! Настроение моё уже было не такое хорошее, как ранее. Молдинг уже покрасили, бампер установили,все хорошо, но вот спойлер когда снимали, обнаружили якобы дефект лкп на нем и его нужно бы покрасить, заново ... ВотаФак???! Сказать,что я расстроен, ничего лучше не говорить, новая тачка за лям и уже крашенные детали будут. Ну черт с ним Крась, что я поделаю! Делали ребята прям до 12 числа, никак им было не покрасить, ни высушить, все завтраками кидались по телефону и на почте. Я к вечеру 12 числа приехал сам в салон и потребовал показать и далее забрать машину, хватит уже , сколько можно!
Мастер кричит:
Да, машина готова, все ок, вот вам мойку люкс даже сделали,забирайте! Ну тут просто п...., других слов нет! Спойлер не в цвет, мусор под лаком, капли лака на углах, точки,раковины,зацарапан молдинг(левый),который перекрашен.Правый поврежден так,что с него лак полез(не сильно,но я заметил) Смотрю и плачу,черт побери,что за хренота такая! Глядь на капот,а там разводы грязные,я раз туда ладонью,а капот то весь шершавый,весь вообще! Напыл,опыл,налёт,черт знает что,все в налёте прозрачного лака (лоб,капот,крылья,часть дверей) и он не оттирается,как бы они не мыли! Одним словом просто«Олени!» Я себя сдерживать не стал,обматерил как, мог+ попросил позвать маляра,чтобы носом ткнуть как котенка в лоток,но к сожалению его не было,или спрятали. Естественно,я звонил в службу поддержки,все рассказывал,я писал лично директору сети,получал ответы,поддерживал с ним диалог и тд. Ну,что мне делать ? Я уехал домой,не смог оставить им машину в этот день, мало ли ещё что-нибудь,они же могут!
В пятницу 13 числа ездил, показывал их «работу» руководителю сервиса, по нему было видно, что он действительно хочет мне помочь, видимо директор лишит,не лишит его премии в этом месяце;)Договорились, распрощались, наобещал мне,что быстро все,быстро все будет,но результата то пока нет, мы все ждём чего-то. Спойлер заказали с завода, потому что я не желаю крашеный,вы не умеете господа, ничего походу не умеете и не хотите! Молдинги перекрашивайте, тачку полируйте, всю! Опять же, как отполируют? Может сожгут лак? Они же могут! Теперь ожидаю поступления спойлера и жду звонка на этой неделе. Попросил выдать мне подменный авто, согласились,дадут Весту или Весту), там больше ничего нет). Думаю, что имею полное право хотя бы на бесплатное ТО (а надо ли оно мне у них? Страшно!) и какие-нибудь допы,за такие косяки с их стороны. Вот такие дела пока что....
Первая часть этой истории закончилась,посмотрим,что сделают,напишу в ближайшее время.
Интересная статья? Поставьте лайк (палец вверх)...