Юридическая неграмотность: так ли вы хороши, как думаете?

Я, как и многие другие юристы, часто публикуюсь в СМИ — больших и малых, профильных и общих.

И мне (как и многим другим юристам, хотела бы я добавить) часто приходит обратная связь подобного рода:

— Ну, читатели «Х» и так об этом знают! Сами кого хочешь разведут.

Действительно — чаще всего жертвами откровенного мошенничества становятся пожилые люди, которые просто к такому не привыкли, а оттого доверяют чему ни попадя. А так ли это на 100%? Не совсем.

Недавно мне стала известна история, как одна девушка решила взять кредит. Вводные такие: 27 лет, живет в Москве, работает в международной компании, хорошо себя чувствует.

Кредит девушке не дали во всех банках, куда она обращалась (по причинам, мне неизвестным). Зато пришла смс от банка «Х» — смс сулила быстрый кредит до 500 000₽ с одним лишь паспортом. Девушка связалась с организацией и отправила им все свои данные.

Оказалось, организация находится не в Москве, а в Казани! Ну, и такое бывает. Девушку попросили внести взносы — за курьерскую доставку документов, инкассаторские услуги и бог весть что ещё. Общей суммой на 23 тысячи. Девушка внесла.

После оплаты «банк» стал придумывать другие варианты ободрать клиента, как липку — вновь понадобились деньги, и вновь девушка все оплатила. Ведь 23 000₽ уже внесено, и на ментальном уровне жалко давать обратную и переобуваться.

В общей сложности девушка внесла 115 000₽ за кредит в 300 000₽. На карту физическому лицу. И без договора.

Повторю — это взрослый, разумный и далеко не глупый человек. Который продолжал вносить деньги даже тогда, когда:

• ему сказали, что без договора никто не попросит оплаты вперёд — все расходы финансовая организация легко может включить в кредит
• не нашлось никаких упоминаний данного банка, кроме сайта. И все. Одна позиция в поисковой выдаче.
• заявленного банком адреса не существовало в Казани
• банк продолжал находить все новые и новые поводы для оплаты

Так устроена человеческая психика — очень не хочется оказаться в дураках, поэтому проще игнорировать все «звоночки» и продолжать играть в чужую игру, даже если уже самому не хочется.

Кому хочется развязки истории: конечно, денег не привезли, а поняв, что “пациент” начинает прозревать, компания перестала отвечать на звонки. А что удивительней всего — девушка находит 1000 и 1 повод не идти в полицию. Осознавать, что тебя обманули, не хочется до победного.

К сожалению, это мошенничество — с «банком» даже не был заключён договор. Поэтому ни мы, ни кто угодно другой помочь не смогут, тут путь только в правоохранительные органы. Такие организации работают крайне профессионально — даже образованный, взрослый человек может засомневаться и допустить мысль, что, возможно, так и должно быть. Вкупе с психологией человека, который не хочет быть обманутым, пострадавшие от мошенников и недобросовестных компаний — это не только пожилые люди, которые согласны «на голубом глазу» что-то оплатить или подписать. Жаль, нет общей статистики по возрасту обратившихся по вопросу нарушений прав потребителей или мошенничеству, но я убеждена — показатели совсем не такие, как мы думаем.

Поэтому пора составить актуальный тест на знание Закона «О защите прав потребителей», включающий все сферы — от финансовой до туристической. Где каждый человек сможет проверить себя и адекватно оценить свои знания.