Продаются скидки!

Сейчас трудно найти магазин, который в любое время года не вывешивал информацию о скидках, распродажах, специальных предложениях.

Даже если этой информации нет на витринах, то первое, что ты слышишь, заходя в магазин: «Добрый день! У нас сегодня скидки на …»

Причем даже до того, как ты доберешься до витрины с товаром.

И прямо чешется язык сразу сказать: «Скидки?! Отлично! Заверните мне сразу две! Или три! Нет, товар меня не интересует! Дайте любой, лишь бы на него скидка была побольше!»

Поймите меня правильно: я отнюдь не против экономии. И если есть возможность купить что-то за меньшие, чем обычно, деньги, это приятно. Даже если неправда /ну мы же все понимаем, что, покупая «со скидкой», на самом деле только приближаемся к реальной цене/.

При этом правда и то, что, если нужный мне товар будет продаваться без скидки, я все равно его куплю. Просто потому, что он меня во всех отношениях устраивает. По большому счету, меня вполне устраивала установленная на товар цена /иначе меня бы в магазине не было/.

Но когда в магазине к тебе кидается продавец со словами: «У нас скидки!», - появляется стойкое и неистребимое ощущение «развода». Потому что, если скидка – это главное достоинство товара, то, видимо, сам товар такое редкостное барахло, что без скидки его никто не берет.

При этом зачастую продавцов не смущает даже прямое указание на то, что тебе нужен совершенно иной продукт. Вполне реально услышать: «Ну… вы его, конечно, можете купить… Но на него скидка не действует!» Причем сопровождается это брезгливо-удивленным выражением лица, вполне отражающим оценку твоих интеллектуальных качеств.

При мне вот так в одном из магазинов сотрудник усиленно «впихивал» немолодой клиентке ноутбук собственной торговой марки / «а зачем бабке наворочанный комп… ей для пасьянса и этого хватит»/. Юмор заключался в том, что буквально перед приходом продавца женщина по телефону объясняла кому-то как работать в одной из программ для трехмерного проектирования технических объектов. То есть ей действительно нужен был агрегат с хорошей производительностью, памятью, видеокартой и прочими возможностями. Она за ним и пришла. И буквально силком заставила консультанта оформить именно его, а не тот, «на который скидка».

В моем понимании, скидка – это такой приятный бонус, «вишенка на торте». Своеобразный подарок, который компания делает своему клиенту, в благодарность за сделанный в ее пользу выбор. Если клиент постоянно пользуется услугами компании – то уместно предложить программу лояльности. Тогда это будет ценно.

Потому что клиент идет в магазин за решением своих вопросов, за консультацией грамотного специалиста, за возможностью «потрогать и посмотреть в живую», но не за скидкой. Иначе уже давно появились бы фирменные магазины скидок. Не важно, на что. Скидка же! А товар в нагрузку возьмем.