Отопительный сезон уже начался, а в вашей квартире чуть теплее, чем на улице? Такого быть не должно. Разбираемся, куда обращаться за помощью.
Почему батареи холодные:
- Возможно, ваши соседи с верхних этажей не выпустили воздух из батареи, который блокирует функционирование отопительной системы. Решить проблему легко — поговорите с соседями и убедитесь, что у них с батареями всё в порядке.
- На центральной магистрали, от которой зависит отопление вашего дома, произошла авария. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже целом микрорайоне.
- Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственной пострадавшей.
Какая температура считается нормальной?
Эти нормативы есть в постановлении Правительства РФ «О предоставлении…» от 06.05.2011 № 354. Если коротко, то температура в отапливаемых помещениях должна быть такой:
- в жилых помещениях — 18°C (в угловых — 20°C),
- на кухне — 18°C,
- в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
- в туалете — 18°C,
- на лестничной клетке — 16°C.
Куда жаловаться, если отопления нет?
Шаг первый — позвоните в диспетчерскую. Узнайте причину отсутствия отопления, оставьте заявку. Сотрудники службы обязаны провести проверку и решить проблему в кратчайшие сроки.
Шаг второй — звонок в диспетчерскую службу ничего не изменил? Тогда напишите заявление в управляющую компанию о своем решении обратиться в вышестоящие органы:
- Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или онлайн);
- прокуратура (варианты отправки жалобы такие же);
- местная администрация;
- суд.
Если отопление не дали — обратитесь за перерасчётом
Вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за всё то время, пока у вас отсутствовало отопление. Но имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить от вас.
А в вашей квартире уже дали отопление? Стало ли тепло — или вам всё равно зябко?
______________________
Не забудьте поставить лайк и подписаться на канал!