Формула,которая будет творить для вас чудеса.
Помните,что ваш собеседник может быть полностью неправ.Но он так не думает.Не осуждайте его.По-иному может поступить каждый глупец.Постарайтесь понять его.Только мудрые,терпимые,незаурядные люди пытаются это сделать.Всегда есть причина,почему другой человек думает и поступает именно так,а не иначе.Выявите эту скрытую причину-и у вас будет ключ к его действиям,а возможно и к его личности.Честно постарайтесь поставить себя на его место.Спросите себя:"Как бы я себя чувствовал,как бы я реагировал,будь я в его положении?"-и вы сэкономите массу времени и нервов,ибо "если мы заинтересуемся причиной,то менее вероятно,что нам будет неприятен результат".А кроме того ваше мастерство в вопросах взаимоотношений между людьми резко возрастёт.