Нашли друг друга два бездомных, влюбились, взяли ипотеку и жили долго и счастливо. Это про нас))
Дело было в 2012, и мы тогда залезли в долг на 20 лет. Прошло время, на дворе 2019, нам чуть за 30, и мы, немного повзрослев, решили сделать трудно выговариваемое: РЕФИНАНСИРОВАНИЕ!
Не буду называть имена банков и людей, поскольку мне за рекламу никто не заплатит))
Но осилить, казалось бы, такую элементарную вещь: перевести деньги из банка А в банк Б - не так уж элементарно на деле.
Кашу заварили мы накануне победных майских, сходили в банк А, куда хотели перевести нашу ипотеку, оставили заявку. Специалист сказала, что ответ придет смской и с нами свяжутся кто надо. Только мы вышли, радостные, из банка, пришла смска, что надо кое-что уточнить. Муж вернулся к специалисту. Девушка сказала, что мы передали некорректные реквизиты счета банка Б, где ипотека находится сейчас. Муж объяснил, что бумагу с реквизитами ему дали именно в банке Б, и информация не может быть некорректной. После чего все стало корректно.
На следующий день мы получили сообщение о том, что наша заявка одобрена и с нами свяжется менеджер в течение суток. Сутки пролетели, наступили долгие выходные, менеджер не связался - грешно в праздники людей беспокоить и самим беспокоиться.
В тяжелый день понедельник я сама отправилась в банк А в поисках менеджера. Но до этого позвонила по горячей линии, я же обожаю по горячим линиям разговаривать и слушать автоответчики! Не могла себе в этом отказать.
Специалист горячей линии, прослушав мою сказку про ожидание ответа менеджера и про рефинансирование (я так и не научилась быстро говорить это слово), сказала мне сочувствующим голосом: обратитесь в отделение банка А, мы Вам не можем помочь.
Я спросила: в отдел ипотеки?
Девушка ответила все тем же обреченным голосом: нет, туда, где подавали заявку.
Ок.
В банк А был день, когда всем захотелось прийти в обитель богатства. Толпа! Я взяла талончик и стала ждать. 45 минут. Когда подошла очередь, специалист, прослушав мою историю с трудным словом и длинными выходными, и менеджером, который не позвонил, отправила меня тут же в отдел ипотеки, забрав при этом мой талончик. Уничтожила улики моего долго ожидания)))
Я чертыхнулась и пошла в отдел ипотеки. Подошла к свободному специалисту и снова рассказала историю, которая мне уже начала надоедать. Специалист задумчиво отправила меня к руководителю. Руководителя на месте не оказалось. Я присела подождать еще немного. Люблю ждать))) Это мое хобби! После инглиша))
Вернулась руководитель. Я зашла к ней в офис и снова рассказала ей свою дурацкую историю. Руководитель посмотрела в компьютер и отправила меня в 10 офис. К менеджеру, которая должна была связаться с нами в течение проклятых суток.
В 10 офисе сидела милая женщина непонятных лет, не старая, не молодая, светловолосая и голубоглазая, с щебечущим голосом и лирической мелодией звонка на телефоне. И я вновь рассказала ей историю дня. Она посмотрела в компьютер и прощебетала: Да, заявку закрепили за мной!
Слава тебе, Вселенная! Я нашла ее, я выполнила квест!
Менеджер написала список документов, которые мы должны были предоставить в банк А для заявки на выдачу деньжищ)) Я уточнила, что 20 числа каждого месяца мы вносим платеж, а время на исходе, успеем ли мы все оформить, чтобы снова не брать справку из банка Б, ведь если мы внесем платеж, изменится сумма остатка долга. А тут все четко должно быть, мы ж в банке!
Менеджер уверила, что успеем, главное документы принести до пятницы. Я принесла документы в среду)) И снова запустила режим ожидания.
20 числа мы с мужем по очереди звонили менеджеру с вопросом: одобрили? у нас платеж, мы не хотим его просрочить.
И получили ответ почти вечером, что ничего еще не одобрили, и вносите платеж, а то, что сумма изменится, так это ничего страшного.
Я чертыхнулась. Муж чертыхнулся. Платеж внесли.
Через несколько дней пришла смс, что менеджер не может с нами связаться. Связались с ней сами, уже не привыкать. Она прощебетала, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, у нас долевая собственность. И надо идти к нотариусу, чтобы заверять копии. Я чертыхалась про себя, как сапожник. Как можно было не увидеть, что собственность долевая, когда она, менеджер, сама снимала копии со всех документов?!?!?!?!
Нам сказали, куда идти к нотариусу. И я пошла туда с Лёшей, а Лёша взял пистолет))) Хорошо, что игрушечный)) Иначе у мамы появился бы соблазн)))
У нотариуса вообще всегда медом намазано, сидят в коробке без окон странные люди, каждый со своими бумагами, шепчут. И Лёша с пистолетом щелкает на весь этот тихий уголок и спрашивает: Мама, здесь можно шуметь?
Я в ответ: А ты как думаешь?
Он: Думаю, нет.
Умный у меня ребенок.
Нотариус смотрит на меня, на бумаги, на Лёшу, на пистолет, снова на меня и спрашивает: А Вы зачем пришли?
Я рассказываю ей эту дурацкую историю про менеджера, которая меня прислала. И нотариус меня выпроваживает, сказав, что ничего она не будет сейчас заверять, поскольку сначала дано снять обременение в банке Б, т.е. банк А должен деньги туда перевести.
Мы с Лёшей выходим из конторы и направляемся в банк А с запиской от нотариуса. Щебечущая менеджер удивляется, бегает к коллегами на совет, прибегает и щебечет, что нотариус ничего не знает, но деньги они завтра банку Б переведут, чтобы мы завтра пришли вместе с мужем и паспортами снова сюда и подписали договор.
Ок. Пришли, подписали. Менеджер объявила, что деньги уже в банке Б, можно туда ехать, просить снять обременение. Мы едем в банк Б. Сидим в очереди, после чего нам говорят, что деньги еще не пришли. Я чертыхаюсь.
Но цель, наверно, оправдывает средства. Минус пять лет выплаты!Помучаемся еще немного!