Как вы думаете, через сколько лет роботы заменят человека? 100 - 200 лет, вы глубоко ошибаетесь. Они уже здесь...
Сегодня мы поговорим о так называемой невидимой стороне вопроса, о которой все почему забывают.
Чат-боты-зло
Да-да, те самые надоедливые, спамящие вам в личку боты.
Но не тут то было. В 2017 году несколько крупных компаний уже заменили своих работников колл-центра на чат ботов. И это только начало.
Популярными становятся интернет-сервисы аутсорсинга, в которых онлайн-консультанты заменяют не только бухгалтера, но и финансового директора. Вот это новость.
Все это происходит потому, что боты могут быстрее находить информацию которая нужна человеку, в этом так же задействуются такие функции как распознавание голоса .
Вы замечали , перед разговором с оператором нас встречает голос с такой фразой :
" В целях обеспечения качества обслуживания, разговор будет записан"
Как это работает?
У оператора есть помощник, которые считывает о чем вы говорите, после информация передается на след этап, когда нужно подобрать наиболее подходящий для вас вариант. И это происходит за несколько секунд. Человек не сможет так быстро передать всю информацию.
Финал.
Это все лежит на поверхности, если углубиться , то можно найти ещё больше информации. Поэтому задумайтесь, так уж далеко будущее и что ждёт человечество в дальнейшем . Расскажу в следующих постах .