Как не ошибиться в выборе консультанта по маркетингу

Компании нанимают внешних экспертов по маркетингу для разработки маркетинговой стратегии, маркетингового аудита, подготовки контента или определения целесообразности M&A. Но толк будет только в том случае, когда TOP-менеджмент (или midl-менеджмент) нанимающей компании активно участвует в этих же процессах. Иначе, может оказаться, что консультант по маркетингу, который знает о вашем бизнесе меньше, чем вы, - принимает самые важные для вашего бизнеса решения.

За все время своей работы по найму в крупных корпорациях я столько же раз жалела, что не наняла внешних маркетологов, сколько же раз желала, чтобы внешние маркетологи исчезли с глаз долой

Как я отношусь к работе с консультантами по маркетингу

Ничего из сказанного выше не означает, что вам не стоит нанимать маркетинговые агентства. В наш век информационного шума, бережливого производства и аутсорсинга, - сложно обойтись без них. Услуги консультанта по маркетингу обеспечивают много преимуществ, особенно в нестандартных проектах.

Я сама порой оказывалась в "безвыигрышных" ситуациях. Обычно такое происходит, когда у клиентов есть скрытые планы либо, когда они уклоняются от ответственности. Худшее, что может сделать заказчик, - нанять кого-то, кто будет думать за него самого. Я могу дать анализ рынка, рекомендации, привнести опыт, полученный в других областях, и новый взгляд на ситуацию, но за успехи и неудачи компании все же отвечает ее руководство, а не советники. Другая из ненавидимых мной ситуаций, - когда клиенты не доверяют советам своих же сотрудников.

Еще хуже, когда TOP-менеджерам не нравится то, что им говорит их команда, и они нанимают внешнего эксперта, чтобы тот поддержал из точку зрения. Помните, если вы хорошо платите, вы всегда сможете найти кого-то, кто с радостью скажет то, что вы хотите услышать.

7 причин для найма консультанта по маркетингу

1. Мнения среди TOP-менеджеров вашей компании разделились и вопрос оказался в политической плоскости. Вам нужен кто-то вне корпоративной иерархии, чтобы дать объективный совет.
2. Вам необходим другой способ мышления, отличный от вашего.
3. В вашей компании пока что отсутствует нужный опыт и нужные знания.
4. Вам не хватает ресурсов, необходимых для завершения проекта или требуется дополнительная помощь.
5. Вы считаете, что выиграете, если руководить проектом станет человек, который не будет отвлекаться на другие важные работы и доведет проект до конца.
6. Внутрикорпоративные коммуникации в компании не на высоте, и вам нужен кто-то, кто стал бы связным между иерархическими уровнями и замкнутыми на себя подразделениями.
7. Вы считаете, что свежая кровь и свежие идеи могли бы вдохнуть жизнь в уставшую организацию.

6 сомнительных поводов для найма консультанта по маркетингу

1. Планируемый проект - это работа, которую на самом деле следует выполнять вам, только вы не можете правильно распределить нагрузку и вместо этого привлекаете внешние ресурсы.
2. На самом деле вам нужен человек со стороны, который поддержал бы ваше (непопулярное в компании) мнение.
3. Вам нужно принять трудное решение, и вы решаете нанять консалтинговую фирму, чтобы она сделала это за вас.
4. Вы не готовы посвятить себя проекту, поэтому надеетесь, что кто-то другой все сделает за вас без вашего участия.
5. Организация разобщена и вы хотите, чтобы кто-то другой это исправил.
6. Вам не нравится ни одна из рекомендаций, предложенных сотрудниками компании и вы хотите чуда.

Иногда компании всего лишь нужен свежий взгляд на проблему, и человек "со стороны" обеспечивает такой взгляд.

Советы по найму консультанта по маркетингу

Ищите тех

• кто настаивает на проведении предварительного анализа перед тем как предлагать потенциальные решения.
• кто объясняет вам все и четко обрисовывает не только свой подход, но и свои требования к вам (да-да требования к клиенту).
• кто настаивает на проведении анализа прежде чем делать хоть какие-то подсчеты будущих выгод. Все денежные расчеты четко обусловлены и обычно лежат в диапазоне "от" и "до", все их допущения озвучены. Их расчеты производят вменяемые, а не экстравагантные впечатления.
• кто внимательно слушает и откровенен в общении. Тех, кто в случае не знания какого-либо предмета, предупредит вас об этом.
• кому вы доверяете.

Замечено, - люди склонны следовать советам, за которые заплатили

Остерегайтесь тех

• кто предлагает универсальные методы и решения, особенно тех, кто не проводит серьезного предварительного анализа (скорее всего они намерены продать вам свой уже готовый продукт).
• кто очень много говорит на своем профессиональном жаргоне. Если они не могут говорить на понятном для вас языке, они либо сами не знают, чем занимаются, либо не хотят, чтобы вы это знали :).
• кто с порога сулит огромные выгоды. Остерегайтесь, когда вас уговаривают купить продукты или услуги, гарантируя, что вы вернете ваши деньги сторицей. Вы же не знаете, как эти профи собираются выполнять свое обещание (может они предложат заменить всех опытных сотрудников новичками с "новичковой" зарплатой).
• у кого отсутствует настоящий опыт. В отсутствие опыта единственное, что они могут предложить - методологию. Если эта методология не подходит, у них не хватит опыта, чтобы это понять.
• кому вы не доверяете.

Стоит мне войти в дверь, как все начинают возмущаться: как же, своих не слушают, чужаков позвали!

Успешный консалтинговый проект в части маркетинга - это результат успешного сотрудничества. В профессии консультанта по маркетингу (как и везде) есть свой процент невежд. Помните - конструктивное сотрудничество с невеждой невозможно. Вам нужен человек, который будет слушать, изучать, анализировать и докапываться до истины, прежде чем давать рекомендации и предлагать решения.

Спасибо Вам за то, что дочитали мою статью до конца. Ставьте ЛАЙКИ, пишите КОММЕНТАРИИ и подписывайтесь на НАШ КАНАЛ!