За полгода использования специальной системы «Инцидент менеджмент», в которой регистрируются обращения и жалобы оренбуржцев к губернатору Оренбургской области Денису Паслеру, отработано около 10 тысяч комментариев и публикаций в соцсетях, более 1,3 тысячи личных сообщений в Instagram, проведено почти 200 личных приемов, а также даны ответы на 8,2 тысячи официальных письменных обращений. О результатах работы системы в регионе сообщает информационное агентство RIA56.ru.
Автоматизированная система «Инцидент менеджмент» мониторит 4 социальных соцсети – Вконтакте, Одноклассники, Инстаграм и Facebook. С помощью нее можно отслеживать публикации, сообщения и комментарии пользователей по ключевым словам, а также выявлять проблемы, о которых сообщают жители в социальных сетях. На ответ автору и поиск решения проблемы дается не более суток, а среднее время отработки одной проблемы на данный момент составляет не более 4-5 часов. Исключением являются случаи, когда существует необходимость выехать на место.
Напомним, у Дениса Паслера существует только один официальный аккаунт в сети Instagram. К главе региона люди в основном обращаются по вопросам ремонта дорог, благоустройства и ЖКХ. Кстати, именно туда поступило обращение родителей учащихся об аварийном состоянии Краснооктябрьской средней школы, после чего Денис Паслер осмотрел школу и дал поручение провести ремонт.
Подробнее о рабочем визите Дениса Паслера в Краснооктябрьский район читайте ЗДЕСЬ.