Почему туристы отменяют брони на отдых?

Российский сервис бронирования жилья для отдыха Tvil.ru выявил десять самых распространенных причин, по которым туристы чаще всего отменяют бронирование отдыха.

Список составлен на основании 7280 отмененных оплаченных заявок (броней) туристами в 2019 году.

Туристы из Москвы и Московской области лидируют по количеству отмененных броней — 31,72%. В первую десятку регионов России с самыми ненадежными туристами также вошли Краснодарский край (7,78%), Ленинградская (7,62%), Ростовская (3,79%), Нижегородская (3,27%), Свердловская (2,81%), Самарская (2,63%), Воронежская (1,87%) и Челябинская (1,77%) области и Республика Крым с городом Севастополем (1,77%).

На первом месте по количеству отмененных броней в 2019 году — причина об изменении даты отпуска из-за непредвиденных обстоятельств на работе (15,5%). Также ненадежные туристы чаще всего отменяют брони по семейным обстоятельствам (10,3%) и по причине болезни близких родственников и невозможностью долгого нахождения на солнце (6,54%).

В первую десятку распространенных причин отмен броней также вошли выбор другого более просторного и комфортного номера (7,28%) и слишком высокая цена (1,66%), ошибка при бронировании на сайте (1,52%) и неподготовленный отель для отдыха с детьми (1,37%), далеко до моря и пляжа (1,13%), проблемы с покупкой авиабилетов (0,87%) и неверно указанный адрес бронируемого жилья (0,55%).

Помимо распространенных причин отмен броней встречаются такие необычные, как:

«Формат частной гостиницы, видимо, не для меня: он застрял где-то посредине между уютом частного дома и стандартизированным сервисом гостиницы»,

«В данный период рыбалка запрещена» (турист хотел забронировать в июне),

«В квартире грязно: паутина, грязь на окнах, на полу, вся кухня в жиру, на ламинате дыры. Кондей непонятно как работает, и при этом хозяйка считает, что некультурно указывать на недостатки квартиры, а нужно молча отказываться от жилья и при этом терять уплаченные за бронь деньги!»

«В лагере отменили родительский день на эту дату»,

«Владелец не заселяет с кошачками»,

«Владелец негативно относится к детям, и если больной ребенок, то это для него проблема!»

«Все неправильно сделали, хотим побывать в разных городах по 2-3 дня, а не только в Евпатории»,

«Грязный номер в отеле. На полу ковролин, на котором даже обутой наступить страшно не то, что разуваться. Постельное белье в пятнах. Во дворе все разбросано: окурки, вещи, грязная посуда — цыганский табур, одним словом».

Читайте также:

Стриптиз от соседей, бегство от летучей мыши, кошачий приют и другие казусы лета 2019

Подписывайтесь на Дзен-канал TVIL.RU и будьте в курсе всех новостей туризма.