Мошенники обманывают не только пенсионеров — старшее поколение более доверчиво и находится в зоне риска. Когда приветливый сотрудник оконной компании доброжелательно предлагает «бесплатные» услуги, расписывает преимущества — ему верят. И очень зря.
Сегодня расскажем о трех самых популярных схемах обмана, покажем примеры и подскажем способы борьбы с мошенниками.
1. Бесплатная диагностика окон
Разумеется, ничего бесплатного не будет. Мошенники звонят потенциальной жертве или приходят домой и предлагают бесплатно проверить работу окон. При проверке находят серьезные недочеты. Иногда даже качественную фурнитуру SIEGENIA, которая без замечаний служит более 25 лет, называют «китайским механизмом». Сразу рекомендуют менять, ремонтировать, регулировать — смотря на какую сумму выглядит «клиент».
Человек верит, оформляет договор, оплачивает работу частично или полностью.
Случай с пенсионеркой из Москвы. Историю рассказали на Пикабу — случай произошел с мамой одного из авторов. Схема стандартная:
«Звонят, говорят, что бесплатная диагностика окон и все от ЖЭКов и прочего, то есть государственное и 100% бесплатное.
При входе в квартиру предъявляют Доверенность от управляющей компании, паспорт. Проверяют окна, смазывают детали и начинают песни петь о проблемах окон и "косяках", допущенных при установке. Затем, производят расчеты, но заказчику их не показывают, чтобы не смог оценить, на чем его облапошили»
Закончилось все хорошо — сыну удалось расторгнуть договор и вернуть деньги, несмотря на сопротивление директора «оконной» компании.
Как бороться. Предупредите пожилых родственников, что нужно сразу отказываться от любых бесплатных осмотров. Кто-то предлагает бесплатную диагностику? Это обман. Даже если услуга по «федеральной программе поддержки пенсионеров».
2. На словах одно, в договоре и на деле — другое
«Ошибка монтажника». Схема рассчитана на невнимательность заказчика — в договоре все написано правильно, но привозят и устанавливают другие окна. Если клиент замечает подмену, то ситуацию можно исправить.
Классическую историю рассказал пользователь Michrutkin на форуме OZZP.ru:
«При установке увидели (когда старые окна уже были распилены и демонтированы), что профиль окон не соответствует указанному в спецификации к договору, они дешевле, класс шумо и холодо защищенности ниже. В акте приема-передачи, в разделе замечания указали это.
Я так понимаю у этой фирмы обычная практика — рекламируют в офисе дорогие окна, ставят втихую дешевые...»
Заказчик вовремя заметил несоответствие, сразу начал действовать — поэтому в результате фирма отреагировала, после долгих попыток «уладить» вопрос согласилась на демонтаж и возврат денег.
Как предотвратить проблему. Читайте договор и проверяйте, что вам привозят, устанавливают. В этом случае можно хотя бы через суд вернуть деньги.
3. Затягивание сроков
Главная задача таких компаний — обеспечить себя работой, взять предоплату. Так фирма остается на плаву в «мертвый» сезон. Заказчик может даже получить окна вовремя — как повезет.
57 тысяч за моральный ущерб. С просрочкой можно бороться. Например, житель Норильска получил неплохую компенсацию:
«В сентябре прошлого года северянин заключил договор с местной фирмой на приобретение и установку. В течение 20 дней окна должны были прибыть к заказчику. На монтаж отводилось ещё 5-7 дней, однако компания не раз переносила сроки выполнения работ, и в конечном итоге окна были установлены только в ноябре».
Заказчик пошел в суд и выиграл — по договору компания обязана была выплачивать штраф за моральный ущерб. Суд оценил задержку в 57 тысяч рублей. Сколько стоили окна, в новости не сообщается.
Как не пострадать при затягивании сроков. Главное — читайте договор. Если сроки указаны, то можно даже получить выгоду от нерасторопности оконной компании.
Итак, работа с недобросовестными оконщиками всегда заканчивается печально. Не верьте в обещания о бесплатном обслуживании, внимательно читайте договор и следите за процессом монтажа.