От сумы не зарекаемся, из ситуации выходим максимально достойно.
Алгоритм.
Во-первых, очень важно, по чью душу он (коллектор) звонит.
Варианта два: Вы действительно задолжали. Или задолжал кто-то, кто указал ваши данные в кредитной организации.
- Если ваша совесть чиста, как и кредитная история. И займов вы никаких не брали, и имя должника вам не знакомо – просто скажите об этом.
Не помогло? Пишите письменную жалобу в эту коллекторскую контору и в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств).
- Если всё-таки задолжали.
В первую очередь необходимо убедиться, что у звонящего есть законные права на истребования долга (то есть не жулики). Спрашиваете его ФИО, организацию, номер телефона (всё под запись), также необходимо потребовать документы, которые подтверждают право перехода долга (пусть на электронку пришлет).
Почитайте договор с банком, где у вас возникла задолженность. Если там прописана возможность передавать право на требование третьим лицам, то разговариваем с коллектором дальше, если нет – то, как учила мама про незнакомцев – в сад.
Кстати, вы в любое время можете отозвать данное согласие – пишите заявление в банк заказным письмом. И банк обязан начать взаимодействовать с вами напрямую (ФЗ 230 от 03.07.2016 г., статья 4, пункт 7).криншот с видео
Ну и кратенько по существу общие правила:
1. Проверьте наличие коллекторской организации в государственном реестре, опубликованном на сайте ФССП
2. Регламент общения "коллектор-Вы".
- Непосредственное взаимодействие. Коллектор НЕ имеет права беспокоить вас:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
- Звонки, почта, СМС, телеграф. Коллектор НЕ имеет права беспокоить вас:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
3. Если коллектор не предоставил документы, подтверждающие переход прав требования от банка, вы вполне можете обратиться в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство.
4. Туда же обращаетесь, если угрожают вам или вашей семье, давят, морально унижают, ссылаются на неведомые всемогущие силы и т.д.
И напоследок. Если у вас есть задолженность, вы обязаны её погасить. Законных оснований совсем закосить от задолженности у вас нет.
Удачи и процветания.
а здесь про звонки рекламные