Обращаясь в любое медицинское учреждение, будь оно частным или муниципальным, каждый пациент хочет быть услышанным. Это касается и чистоты, и уважительного отношения – любого типа обслуживания.
Конечно, не нужно требовать сверх меры, но элементарные правила должны быть соблюдены. Как это было в вашем роддоме?
Хочется выделить несколько пунктов для общей картины в Балаковском перинатальном центре:
- Чистота – тут я бы дала достойную 5. Единственное «но» – сами молодые мамы и роженицы. Отходы делятся на два класса, везде подписано, что и куда следует выбрасывать. Да и если случился какой-то казус, считаю, что за собой должна убрать сама женщина. У уборщицы есть график уборки, которая проводится не менее 3 раз в день. Сразу после этого в помещениях очень чисто и приятно находиться. Но порой молодые женщины умудряются настолько испортить чистоту в туалетах, что туда заходить противно!
- Сервис – оценила бы на 4. Кто не привык и не требует повышенного внимания или чрезмерной ласки, останется всем доволен. Остальные искренне негодуют, почему на них не дуют из золотых вентиляторов. Но это всё достаточно относительно. Медсёстры в процедурных кабинетах чаще всего с недовольными лицами, но их можно понять – работа не из приятных. Однако никакого хамства не было. Один раз попала на грубую медсестричку, но ничего критичного.
- Комфорт – тут не хочется ничего оценивать, так как какие средства выделены на больницу, теми и распоряжаются на местах. Порадовало, что в каждой палате есть индивидуальное освещение над кроватями, на каждого ребёнка – своя кроватка, есть розетки и они работают.
Чтобы хотелось исправить:
- количество туалетов и душевых – один на этаж в старом корпусе кажется посмешищем;
- обновление мебели – во многих палатах столы для пеленания шатались, так что пеленать на них малышей было страшно;
- место для питания – по сути, оно отсутствует в бесплатных палатах вовсе, так как за пеленальным столом есть не разрешали;
- внимание со стороны персонала – когда срочно потребовалась помощь в вечернее время, на посту не было ни одного медицинского работника;
- достойное количество пелёнок, сорочек и постельного белья.
В моё время в роддоме было очень много рожениц и на всех не хватало пелёнок. Потому нам советовали детей чаще прятать в подгузники. Нам же наказывали не пачкать постель и сорочки, притом, что нижнее бельё носить было нельзя (и как же бороться с молоком и остальными делами?).
Ставьте пальцы вверх и подписывайтесь на мой канал по ссылке: Мама Таня.