Почему происходят кражи?
Очень часто вместо новеньких телефонов или ноутбуков, получатели обнаруживают в посылки булыжники, картонные упаковки или пачки с крупой. Иногда следы вскрытия хорошо заметны сразу, однако чаще всего обнаружить их практически невозможно до той поры, пока не начнешь распаковывать посылку. При этом случаи воровства далеко не единичны.
Практически ежедневно люди с разных уголков страны жалуются на то. что посылки до них не доходят, либо они вскрыты, а их содержимое похищено. Периодически то и дело вспыхивают скандалы, связанные с крупными хищениями на почте. И лишь единицы их расследуют и находят виновных. Так. например, в 2011 году было расследовано дело небольшой группировки работников в одном из отделений почты. Под руководством начальника отделения О.А. Фадиной только с января по мая 2010 года которой было похищено посылок более, чем на 1 млн рублей. И это только в одном отделении!
Увы. защититься от краж на почте невозможно, однако есть способ как потребовать компенсацию и возместить полную стоимость посылки.
Как правильно получать посылку
Мало кто знает, что по правилам необходимо вскрывать посылку в присутствии сотрудника почты и с составлением акта. И лишь удостоверившись в том. что в посылке пришли те вещи, что должны и в нужном количестве, следует подписать извещение о получении. Сотрудник почты обязан сам это предложить. Однако, как происходит на самом деле?
В действительности же он вам вначале вручает подписать извещение, что все в норме, и вы не имеете претензий, а лишь после этого выдает вашу посылку. Как только вы подпишите эту квитанцию, вы уже ничего не сможете предъявить почте, если ваша посылка была повреждена или и вовсе пересылаемую вещь украли, а вместо нее лежат камни или другая дребедень. Даже через суд будет сложно выбить компенсацию. Поэтому всегда при получении посылки на почте тщательно осматривайте упаковку на наличие повреждений и требуйте взвесить ее. чтобы сравнить вес по факту с тем. что указан на упаковке.
Не стоит покупаться на слова работника почты о следах вскрытия на посылке, что якобы это нормально, так как вскрывали на таможне. В таком случае должен прилагаться акт таможенной проверки. Если вам его не предоставляют, значит и вскрытия не было! Если же при вскрытии обнаружили, что содержимое упаковки было похищено, то вы можете требовать полную компенсацию стоимости посылки. Составляется акт ф.51 в четырех экземплярах, один из которых остается у вас на руках, после чего проводится внутреннее расследование и возмещается ущерб.
Если же вы обнаружили кражу лишь после подписания извещения о получении, то. увы. доказать что-либо и получить компенсацию вы уже не сможете. Следует быть готовым к тому, что требование о вскрытии посылки может вызвать агрессию со стороны работников, поэтому придется твердо им указать на правила работы Почты России, возможно, даже не один раз. Но зато это убережет вас от финансовых потерь, если у вас что-то украли.
Если посылка идет бесконечно
Также будет полезно знать, что согласно постановлению правительства, которое регламентирует сбор, перевозку, доставку писем, срок пересылки не должен превышать и дней, при этом имеется регламент, по которому установлены точные сроки доставки между определенными населенными пунктами. Узнать точное количество дней, сколько до вас должна идти посылка, можно узнать на сайте Почты России, указав пункты отправления и назначения, а также вес. При превышении указанного срока, получатель вправе получить компенсацию в размере з% от стоимости отправления за каждый день задержки.
Даже если вам до этого везло, и письма доходили вовремя, посылки невскрытыми, то это не повод вести себя беспечно дальше. К сожалению, случаи кражи на почте нередки. Поэтому знайте свои права и требуйте вскрытие посылки на почте в присутствии работника и с составлением акта, в ином случае вы не сможете доказать, что посылка к вам пришла пустая. Особенно будьте аккуратны, если вы заказывали дорогие вещи.