Почему на рынке много некачественных поставщиков?
Думаю многие сталкивались с такой ситуацией. Когда на ровном месте «попадали» при заказе чего-либо.
Наиболее подходящая вещь, в частности мебель, зачастую именно та, что делается по заказу. Так ты можешь максимально использовать особенности жилища.
Приходишь такой в выставочный центр, где кучкуются продаваны диванов. Ну, значит как минимум аренду отбивают. Конкуренция в наличии. Уже хорошо, можешь поторговаться. Обговариваешь заказ. Платишь часть. И потекло томительное ожидание результата.
И тут начинается самое вкусное.
Сроки улетают. Производство «гасится» и вещает сказки с небылицами, кормит завтраками. В итоге – привозят за свой счет и… ТАДАМ! Не в том цвете.
Ты идешь в офис писать претензию. И тут натыкаешься на странное. Менеджер, который там, чуть ли не с радостью тебе помогает составить ее.
Все просто. Подобный косяк – РУТИНА в работе этого сотрудника. Производство не ведет наиболее трудную работу – поиск и переговоры с клиентом. Есть заказ – делаем как можем. С косяками или без – как повезет. Негатив зачастую стараются перекинуть на менеджера. «Ты ж заключал договор, вот и веди его» - любимая отмазка.
А потом менеджер становится крайним, что нет продаж. Сарафанное радио работает устойчиво веками.
И эта картина наблюдается много где. Если работает несколько подразделений без четких зон ответственности (а их провести часто толком не могут, либо идет постоянный процесс перекидывания проблем) - жди проблем.