Ситуации, когда цена товара на кассе при покупке отличается от цены товара на ценнике, к сожалению, не редки. Это может объясняться как техническими ошибками на стороне продавца и его персонала, так и его недобросовестностью - "авось покупатель не проверит цену в чеке и мы заработаем больше". Разумеется, ваши финансы не должны страдать от чужих ошибок или злого умысла.
Мы рекомендуем всегда сверять цену на ценнике и на кассе, при необходимости сфотографировать ценник (отрывать его не нужно ни в коем случае).
В то же время нужно понимать, что на основании п.1 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
На основании статьи 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (а не с момента, когда покупатель увидел или сфотографировал ценник).
На основании статьи 426 ГК РФ публичным договором признается договор, при заключении которого коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей (исключение - это программа лояльности (скидок и иных преференций для лояльных покупателей), если она есть у продавца).
Так как цены на товары, реализуемые в магазинах одной сети, зачастую устанавливаются едиными по всей территории РФ, при продаже покупателю товара по ошибочно указанной (более низкой) цене продавец, таким образом, окажет предпочтение этому покупателю перед другими покупателями, которые смогут приобрести точно такую же вещь только по более высокой цене - таким образом, продажа покупателю данного товара в соответствии с ошибочно расклеенным ценником будет являться нарушением Гражданского законодательства РФ в части регулирования публичного договора и, к тому же, будет несправедливой в финансовом смысле.
Кроме того, до момента заключения данного договора кассир в законопослушных компаниях называет покупателю корректную стоимость изделия, т.е. исполняет обязательства по предоставлению необходимой и достоверной информации о товаре (п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»), и покупатель по своему выбору вправе либо заключить данный договор, либо отказаться от его заключения на предложенных условиях, равных для всех потребителей, до момента оплаты товара.
Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возложена обязанность предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, включая его стоимость.
Пункт 1 ст. 10: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.»
Таким образом, как видно из текста данной статьи, обязанность продавать товары по неверной стоимости (на основании ошибочно расклеенного ценника) либо возмещать разницу в стоимости указанной статьей не установлена. Не установлена такая обязанность и какой-либо иной статьей Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, попытка взыскать через суд разницу между фактически уплаченной ценой и ценой на ценнике обречена на провал. К сожалению, в нашей стране не действуют правила голливудских фильмов, где при таких нарушениях истец может засудить сеть и потребовать себе огромную сумму штрафной неустойки, и серьезно поправить свое материально-финансовое положение.
Однако, вы всегда вправе написать на сотрудников такого магазина жалобу в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры в связи с тем, что покупателям предоставляется недостоверная информация о товаре.