Так получилось, что я проверила это на себе, поэтому вот короткая рекомендация про способы решения проблемы.
Правила Российских железных дорог сейчас разрешают провозить животных в любых типах вагонов статусом "купе" и выше. В плацкартном сегменте есть специальные вагоны, где разрешён провоз животных. Если планируете поездку с питомцем, обязательно скажите об этом кассиру или, покупая онлайн, обращайте внимание на значки около номера вагона. Напротив нужного вам будет стоять след от лапы.
По правилам (и это дико), животных, которые находятся в переносках, доставать нельзя. Что делать, если дорога занимает 5-6 часов и больше, когда кот или собака дуреют в клетке, непонятно, но обычно проводники закрывают глаза на то, что питомец сидит на полке.
Такое бывает, что от стресса он может испражниться. Хорошо, если на пол или так, чтобы можно было убрать, не попортив имущество, а если на матрас или подушку и насквозь?
Тогда действия такие:
- убираете животное в переноску. Не бьёте его, у него и так стресс. Эта ситуация необычная, но точно поправима.
- На глаз оцениваете, как сильно повреждено имущество. Можно делать фото на всякий случай.
- Сообщаете про ЧП проводникам, отдаёте им испачканное бельё.
- Они вызывают начальника поезда, чтобы зафиксировать факт повреждения имущества.
- Важно, чтобы, если матрас сильно испорчен, его забрали из купе, чтобы другие пассажиры не ехали в неприятном запахе. В нашем случае это почему-то не было предусмотрено.
- После составления акта вам предлагают сумму для возмещения. Если согласны - платите, нет - идёте в суд.
- При небольших повреждениях с проводниками можно договориться, купив, например, сувенирную продукцию. Если как-то пострадали ваши соседи по купе, то и для них придумать способ, как смягчить впечатление о произошедшем.
Хороших вам поездок в удовольствие!