Как все же сложно иногда с нашей бюрократией...
Потребовалось мне тут снять швы после операции. К моему большому сожалению это делают не там где оперировали, а по месту жительства. Дозваниваться я начала за неделю до дня Х. Умная же девочка, понимала что явно есть какой то подвох и это не просто приехать в женскую консультацию и снять. Оказалось я права.
Всю неделю единственные известные мне телефоны - их два и по ним я уже дозванивалась до регистратуры, молчали и намертво заняты были. Почти всю неделю я мысленно ругала несчастных регистраторов, которые даже трубки перестали брать.
Наконец, не выдержав этого молчания поехала в регистратуру сама, а там выяснилось прекрасное - они поменяли номер телефона и старые теперь не работают.
Я бы не возмущалась, если бы не была их постоянным посетителем в последнее время. Думаете хоть где то висело объявление? Ну что с 02.09 номер телефона регистратуры теперь другой? Нет. Зачем лишние сложности, пусть народ сам придумывает как попасть к врачу.
Регистратор еще и удивилась, чего это я так поздно приехала на снятие швов, логично же было предположить что швы снимают с 11 до 13 часов каждый день, при работе с 8 до 20.... Действительно, чего это я в 5 вечера то поехала...
Выдали мне этот талончик на следующий день прямо на 11 утра. А на работе важное совещание назначили... Решила я дозвонится все же по новому номеру и узнать можно ли приехать к 12-30 к ним на ту же процедуру.
Я пять минут висела на телефоне и ждала оператора call-центра... И вот мне отвечает оператор (О), дальше наш диалог был следующим:
О - оператор call-центра поликлиники, Карина, слушаю.
Я - Добрый день, записана на снятие швов в женскую консультацию, хочу узнать можно ли перенести время с 11 на 12-30.
О - Вы что?! Мы не записываем на снятие швов!!! У нас нет такой услуги!
Я - Как это нет? Я смотрю на талончик в 318 кабинет, где черным по белому написано снятие швов.
О - Это вам в регистратуру надо, звоните им, мы таким не занимаемся.
И положила трубку...
А теперь представляете схему? То есть позвонить в регистратуру я не могу потому что нигде еще нет нового номера телефона. Но даже если я его знаю, необходимая манипуляция только при личном обращении в ЖК. Причем когда я приехала с меня ничего не спрашивали, просто записали... Или теперь часть услуг по телефону не оказывается? Нужен визуальный осмотр? На сколько человек нуждается в определенной манипуляции?
Я не ругаю девочек в регистратуре и тем более акушерку которая снимала эти швы (Кстати зажили хорошо и мне разрешили мыться)))) Я ругаю эту систему, которая вместо облегчения процессов вставляет какие то палки в колеса