На сегодняшний день Интернет развит на столько, что без него невозможно обойтись ни одной организации. Часто люди смотрят сайты с отзывами об организации, в которую хотят обратиться за услугой и вот тут Интернет превращается в страшную силу. Почему? Давайте разбираться.
В Интернете есть «площадка», на которой люди размещают отзывы о различных организациях - Фламп. Как правило, администраторы при опубликовании отзыва не проверяют ни того, кто публикует его, ни уж тем более правдивость отзыва. Единственное - наличие матов и сильного негатива проверяется.
Недобросовестные конкуренты используют подобные сайты в своих интересах. Например, про компанию был написан отзыв о том, что в ней работают мошенники, обкрадывают людей и качественных услуг не оказывают. Теперь у этой компании проблема, ведь этот отзыв вызовет недоверие со стороны потенциальных клиентов. Нужно удалять! А как удалить с флампа отзыв?
С чего начинаем? Можно сразу с суда, но лучше попытаться решить проблему в досудебном порядке, то есть отправить в сам Фламп претензию, с просьбой удалить отзывы. Фламп- проект, принадлежащий ООО «ДубльГИС», на их сайте указан юридический адрес, почтовый адрес и электронная почта.
Если это не исправило ситуацию и отзыв все ещё на сайте, можно обратиться к самому автору отзыва, скорее всего, вам даже не ответят, но попробовать стоит.
Можно сразу обратиться в Арбитражный суд. Это дело о защите чести и деловой репутации, значит, вам понадобится хороший юрист, чтобы грамотно составить исковое заявление. Нужно указать на факт опубликования отзыва, доказать то, что отзыв имеет не оценочный характер и потребовать его удаления. Если судом будет признан оценочный характер отзыва, иск не удовлетворят, вы понесёте убытки за судебные расходы.
Характер отзыва должен быть утвердительным. Например: «компания - воры и мошенники, обманывают людей, оказывая некачественные услуги» - это утверждение, и такой отзыв скорее всего удалят по решению суда, а вот «я не советую обращаться в компанию, так как, по-моему, там работают одни грубияны» - уже оценка, и иск суд не признает.
Иногда, чтобы понять характер отзыва, суд назначает лингвистическую экспертизу, но опять же, нужно убедить суд ее назначить, а это может сделать только юрист, например, наши юристы знают все тонкости процедуры и с лёгкостью доведут ваше дело до победного конца.
Далее, если суд принял решение в вашу пользу, вы должны обратиться с ним в Роскомнадзор и его исполнят. Можно сразу отправить решение во Фламп по их юридическому адресу, они, скорее всего, сразу удалят отзыв.
В любом случае, лучше обратиться к профессионалам, это повысит шансы на успех.