Нормальный ER (отношение количества лайков и комментариев к количеству подписчиков) зависит прежде всего от количества подписчиков: если в аккаунте 400-500 подписчиков, то ER 15% - среднестатистическая норма.
Но от 5-миллионного аккаунта невозможно ожидать такого же пользовательского отклика, там нормальный ER - всего около 3%.
По статистике, если исключить накрученные лайки комментарии, для аккаунта от 5000 подписчиков 2-3% - нормальный уровень ER.
Что можно сказать об аккаунте, если его ER существенно больше или меньше этой цифры?
Первый вывод, который напрашивается - накрутки. И обычно именно это и является причиной, но без изучения аккаунта такой вывод делать преждевременно.
Коммерческие аккаунты часто имеют ER в разы меньше, а вайнеры - в разы больше и лучше всего сравнивать между собой именно подобные аккаунты и не забывать пользоваться сервисами проверки на накрутки.
02