Команда ВТБ отменит кешбэк на покупки за пределами России.
Команда банка ВТБ приняла решение об отказе от кешбэк-программ, действие которых распространялось на заграницу. Срок активности доступных пользователям бонусов также будет откорректирован. Изменения вступят в силу 1 октября, передает Коммерсант.
В чем причина изменений?
Корректировка правил программ лояльности связана с изменениями комиссий для проведения операций (интерчейндж) по эмитированным вне стран ЕС картам Visa и MasterCard (тариф на межбанковские комиссии будет понижен с середины октября). С вступлением в силу изменений, клиенты ВТБ смогут получать бонусы исключительно за совершение операций внутри РФ.
ПРИМЕЧАТЕЛЬНО, ЧТО ОГРАНИЧЕНИЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА ПОКУПКИ В ФИЗИЧЕСКИХ МАГАЗИНАХ. В СЛУЧАЕ ЗАКАЗА ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ И ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, КЕШБЭК БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ.
BloomChain получил подтверждение этой информации от представителей ВТБ. Известно, что в настоящий момент часть клиентов банка уже оповещена о предстоящих изменениях. Тем временем пользователи в сети отмечают, что кешбэк-система ВТБ несовершенна – в ней случаются сбои:
О том, что Еврокомиссия решила снизить интерчейндж стало известно весной 2019 года. В связи с постановлением регуляторного органа, Visa и Mastercard обязали уменьшить комиссии на 40% для операций внутри Европы по картам, выпущенным вне ЕС. В результате тарифы будут установлены на уровне 0,2% — 0,3% (для дебетовых и кредитных карт соответственно). Комиссия за межбанковские платежи составит 1,15% для дебетовых и 1,5% для кредитных карт.
К другим изменениям
Помимо кешбэка, изменения также коснулись бонусной системы финансовой организации. Раньше накопленные клиентами ВТБ баллы были бессрочными. С 1 октября все бонусы будут сгорать спустя год с момента их получения. Также ВТБ ввел дополнительное ограничение по активности пользователей. В случае, если в течение 6 месяцев клиент банка не проводил операций с задействованием бонусного счета, накопленные им баллы будут сжигаться (не дожидаясь 12 месяцев с момента их зачисления).
BloomChain попросил представителей банка раскрыть планы, касающиеся развития бонусных программ. В частности, могут ли пользователи карт ВТБ рассчитывать на «компенсацию» в связи с потерей кешбэка на покупки за границей (к примеру, в виде новых акций). На момент публикации, ответа не поступало.
Примечательно, что у других крупных финансовых организаций РФ также есть ограничения на период использования полученных баллов (например, бонусы «спасибо» от Сбербанка). Однако есть и организации, кешбэк которых не сгорает (например, Тинькофф-Банк).
В настоящий момент о своих намерениях отказаться от программ лояльности для покупок за границей объявил только ВТБ. Информация о возможном устранении бонусных программ, распространяющихся на покупки за пределами РФ, от других финансовых организаций не поступало.