В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась. Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали. Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?
Как настроить себя на визит коллекторов?
Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.
Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.
Что делать, если пришли коллекторы?
Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.
Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.
Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.
Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.
Что делать, если коллекторы угрожают?
Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.
Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.
Что делать, если коллекторы вежливы?
В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.
Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.
Они должны предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ сотрудника коллекторского агентства;
- кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
- договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.
Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.
Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.
Платить ли коллекторам деньги наличными?
У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно. Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга. Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.
Источник : https://e-zaim.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-prishli-k-vam-domoj