Я открываю на своем канале рубрику необычных вакансий. И первая вакансия в списке - тайный покупатель. Наверняка вы не раз слышали о ней, но знаете ли вы в чем её суть?
Тайный покупатель- это человек, который приходит в магазин, кафе, банк и другое заведение под видом обычного посетителя для того, чтобы проверить качество обслуживания в этом заведении.
Проверка нужна собственникам этих заведений, чтобы понять, как в обычной жизни происходит обслуживание посетителей, а также проверить знания своих сотрудников. А для того, чтобы проверка была объективной, сотрудники не должны знать, что их поверяют. Для этого и нужен тайный покупатель.
Как правило вся проверка записывается на диктофон, чтобы заказчик самостоятельно мог прослушать разговор с сотрудником, а также проверить тайного покупателя на факт осуществления проверки. Помимо сделанной аудиозаписи, тайный покупатель заполняет специальную анкету, где оценивает качество обслуживания и выполнение сотрудником всех инструкций. Проверка может сопровождаться обязательной покупкой. В большинстве случаев достаточно просто консультации.
Проверка может быть с раскрытием, то есть когда тайный покупатель по окончанию поверки раскрывается сотрудникам и говорит, что он является тайным покупателем, а также проверка без раскрытия, когда проверенный сотрудник не знает, что его проверили.
Наверное всем интересен вопрос, сколько же получает тайный покупатель. Стоимость проверки варьируется от 150 до 2 000 рублей за одну проверку, в зависимости от сложности и места выполняемой поверки.
К слову, однажды, я встречала проверку стоимостью 8500 рублей. Такая стоимость была связана со сложностью требований к тайному покупателю. И найти такого- большая сложность для заказчика.
Средняя стоимость проверки 250-500 рублей. И хотя стоимость проверки не большая, иногда у тайного покупателя есть возможность совершить сразу несколько проверок в одном торговом центре и тогда за один день может получится хорошая сумма. При этом тайный покупатель имеет возможность совместить приятное времяпрепровождение на шоппинге с полезной проверкой какого-нибудь заведения. А если эта проверка какого-нибудь кафе,то такая проверка после шоппинга весьма кстати. К тому же такая проверка занимает в среднем от 5 до 30 минут. Согласитесь, неплохая подработка за 10 минут работы!
Надеюсь, статья была полезной! Желаю удачи!