Баланс на мамином телефоне проверяю ежедневно. И пару раз в месяц, а то и чаще, хожу со скандалом разбираться в ближайший офис мега-вора, который так ловко присваивает чужие деньги, что просто диву даёшься. Начинается всё до банального просто - я пополняю баланс, обычно рублей на 200-250. Телефоном мама практически не пользуется, разве что пару раз в месяц такси вызвать, да иногда сестре своей позвонить. Списки исходящих я проверяю - никаких чужих номеров там нет, но деньги со счёта пропадают стабильно.
Начинаю звонить на горячую линию. Сначала долго и нудно выслушиваю электронное меню. С трудом дожидаюсь соединения с оператором, и начинается самое интересное: выясняется что мама сама лазила в интернете и нацепляла платных подписок. А теперь вопрос: как со старенького кнопочного телефона, выпущенного лет двадцать назад, выйти в интернет? Особенно пожилой женщине, которая плохо видит даже большие цифры при наборе номера? Ладно, устраиваю в эфире небольшой скандал и требую отменить все подписки. На что следует равнодушное: "зайдите в личный кабинет и сделайте всё сами!"
Это пробуждает вторую волну гнева: откуда у стариков интернет и личные кабинеты? Высказываю недовольство, оператор ворчит, но подписки "отключает". А через сутки снова с баланса начинают утекать деньги - при том, то телефон никто даже в руки не брал. Идём с мамой в ближайший офис. Там выясняется, что у нас снова куча платных подписок появилась. Требуем всё немедленно отключить. И снова повторяется песня про личный кабинет. Услуга на запрет всех подписок существует, но операторы её постоянно отключают, ссылаясь на якобы "сбой в программе, приведший к самопроизвольному отключению". Потому как люди пользуются бесплатными звонками через ватсап и скайп, а хлеба с маслом всем сотрудникам компании охота.
У меня самой история ещё круче была. Одним из мегафоновских номеров пользуюсь нечасто, клала на его баланс рублей по 50, которые за 15 дней исчезали сами собой. После разборок выяснилось - подключили мне какую-то услугу от оператора, которая в сутки 2 рубля 50 копеек списывала. Едва баланс опускался ниже двух рублей, услуга уходила в спящий режим - до очередного пополнения баланса. Потребовала отключить. Вы бы видели, с каким лицом девушка-оператор это проделывала. Гримаса была такой, словно я у неё миллион рублей отбираю!
Я понимаю, жить красиво всем хочется. Потому и старается каждый урвать всё, до чего руки дотянутся. Но не пора ли создать единый закон, запрещающий сотовым операторам подключать какие-либо услуги и подписки без письменного разрешения клиента? И за нарушения карать, потому как эти навязанные и тайно подключенные подписки - грабёж чистой воды! А воровство должно быть наказано!