Расскажу свою историю, может быть кого-то предостережёт от подобной ситуации. Я пользовался мобильной связью МТС и домашним интернетом NetByNet (он же WIFIRE). Однажды мне позвонили из NetByNet и предложили совместный с Мегафоном тариф, в который одновременно входит мобильная связь, ТВ и домашний интернет. Самым первым делом я уточнил можно ли будет перейти на него с сохранением номера, мне ответили: «Конечно! Без проблем!». В сумме получалось дешевле, чем текущие расходы на мобильную связь и интернет + ТВ, которого у меня не было (хотя и не нужно особо), поэтому я решил попробовать. Оставил заявку, в которой ещё раз указал, что мне обязательно нужно сохранить мой текущий номер. Спустя несколько дней ко мне приехал сотрудник Мегафона, который настроил ТВ и дал сим-карту с новым тарифом, у меня тут же возник вопрос: «Мне же нужно перенести номер из МТС, а на сим-карте указан другой, и в системе заведён новый номер Мегафона. Что делать?». Сотрудник ответил, что номер на данную сим-карту легко можно перенести в любом офисе Мегафона, а в системе он пересчитается автоматом, волноваться не стоит. Не проблема, в тот же день пришел в офис Мегафона и объяснил ситуацию, сотрудник в офисе удивился, поколебался и ответил, что так можно перенести номер из МТС, но для этого нужно завести временную сим-карту, перейти на неё, а потом уже перенести номер на выданную мне сим-карту Мегафона. Схема сложная, меня это смутило, я ещё раз уточнил обязательно ли мне брать ещё одну сим-карту, нельзя ли в качестве временной использовать уже выданную мне, ответили, что только такой вариант. Ну делать нечего, сотрудники Мегафона лучше же должны разбираться, откуда я знаю как устроена внутренняя кухня? На всякий случай я позвонил в поддержку Мегафона, там оператор заверил меня, что всё будет отлично, нужно только сразу внести деньги на месяц, а потом всё перенесут, объединят счёт и будет счастье. Вышел из офиса с 3 сим-картами (МТС + 2 Мегафона) и ждал 12 дней пока перенесут номер, параллельно оплачивая сразу 2 операторов.
Долгожданный день наступил, я полный надежд пришёл в офис Мегафона, отстоял огромную очередь и объяснил свою историю сотруднику Мегафона (работники сменились).
- Номер перенесён, все отлично.
- Эм, ну мне же нужно перенести его на другую сим-карту.
- Нет этого сделать невозможно, вам нужно на перенесённом номере теперь просто оформить новый тариф, вот выбирайте, - сотрудница всучила мне буклет, который был мне абсолютно не нужен, и ушла по своим делам минут на 10, очередь её не смущала.
- Но у меня уже подключен тариф и оплачен на месяц на другой сим-карте, мне обещали, что на неё перенесут мой номер.
- Нет, просто оформите ещё один тариф на вашей сим-карте
- И платить в 2 раза больше, хотя мне вообще не нужна вторая карта? Платить 1 600 рублей в месяц вместо 800 рублей?
- Да
Представляете, сотрудница на полном серьёзе предложила мне такой абсурд! В итоге мне с первого дня обещали перенос номера, 4 разных человека заверяли меня, что всё будет отлично, всё сделают без проблем, а в результате просто обманули. Теперь буду узнавать, как вернуться в МТС и мой старый тариф WIFIRE.
#мегафон #netbynet #wifire
