Сотрудники компании International.Expert рассказывают, к кому нужно обращаться в таких ситуациях и на что можно рассчитывать.
Долгожданный отпуск, тщательно спланированное путешествие, упакованные чемоданы, счастливые лица детей и взрослых, дорога в аэропорт и… Неприятное сообщение на табло с расписанием, гласящее о том, что Ваш рейс задерживается по неясным причинам.
Кому жаловаться или как воспользоваться своим правом
Если на руках маленький ребенок, то вариант просто сидеть и ждать явно не для Вас. Вне зависимости от выбранной авиакомпании Вы имеете право обратиться в администрацию аэропорта.
- В период 2-часового ожидания Вам обязаны предоставить напитки и холодные закуски, а также дать возможность совершить пару звонков или отправить два электронных письма. Для детей и лиц, которые их сопровождают, предусмотрена комната матери и ребенка.
- Если ожидание затянулось на 4 часа и дольше, то для Вас обязаны организовать горячее питание. В странах Евросоюза пассажирам выдаются ваучеры на посещение кафе или ресторана.
- После 6-часового ожидания в ночное время и более 8 часов днем пассажирам предоставляется гостиница. Проживание в отеле, трансфер и хранение багажа для Вас будет совершенно бесплатным.
Помните: Вы имеете право на все вышеперечисленные компенсации вне зависимости от стоимости билета и дальности рейса.
Как защищены права пассажира в Европе?
Отмена или задержка рейса способна не только испортить настроение, но и повлечь за собой материальные потери. Европейское законодательство регламентирует все перелеты внутри Евросоюза, а также рейсы, курсирующие через аэропорты ЕС.
На компенсацию в размере до 600 EUR можно рассчитывать, если Вы получили отказ в посадке на самолет, рейс был задержан на 3 часа и дольше или отменен вовсе. Теракты, забастовки и неблагоприятные погодные условия зачастую не являются основанием для возмещения ущерба. Важно: получить компенсацию можно в ситуациях, возникших по вине перевозчика.
Авиакомпании, которые дорожат своей репутацией, решают вопрос с возмещением убытков практически сразу после поступления заявления с подписью, копий паспорта и посадочных документов. Если этого не произойдет, то Вы имеете право обратиться в суд.
Планирование дальних авиаперелетов с частыми пересадками и длительными ожиданиями можно сделать максимально комфортными с PRIORITY PASS. Компания InternationalExpert поможет Вам чувствовать себя VIP-клиентом в любом аэропорту Евросоюза!
Ссылка на сайт размещена на правах рекламы.
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайк!
Заполните форму, узнайте от профессионального эксперта международного права, как свободно путешествовать по миру без виз:
Читайте также: 5 стран для отдыха с детьми в сентябре
Читайте также: Как бесплатно оформить второе гражданство ребенку?