Марсель Швантес, учредитель и директор Leadership From the Core
Как показало исследование Института Гэллапа, компании в 82% случаев выбирают менеджеров ошибочно. Хороший менеджер — редкая удача, но в Google не полагаются на удачу. Там запустили программу Project Oxygen — поиск идеальных руководителей с помощью больших данных. Результаты исследований легли в основу обучающих программ для менеджеров. Вот самые ценные качества руководителя — в порядке значимости.
8 качеств идеального менеджера от Google
Команда Project Oxygen обнаружила восемь качеств успешных менеджеров — по убыванию важности:
1
Они хорошие наставники
2
Они делегируют полномочия и не контролируют мелочи
3
Им интересны успех и благополучие подчиненных
4
Они продуктивны и ориентированы на результат
5
Они открыты и слышат подчиненных
6
Они помогают сотрудникам в карьере
7
У них всегда есть четкий план и стратегия для команды
8
Они имеют ключевые технические навыки и дают советы команде
Google поддерживает регулярные собеседования «с глазу на глаз» с руководителем и рекомендует методы коучинга — не предлагать ответы, а задавать вопросы. Кроме того, обратная связь должна быть конструктивной, негативные комментарии должны уравновешиваться позитивными.
Внимание: даже в интернет-гиганте Google технические навыки — на последнем месте по значимости. Связь с командой куда важнее.
3 главные ошибки менеджера
1
Неумение вписаться в команду. Неспособный руководитель или нанятый со стороны менеджер не всегда понимает уникальные особенности управленческой работы в Google.
2
Непоследовательность в управлении. Менеджер, не использующий коучинг, не дает сотрудникам расти и развиваться. Он ждет запросов от сотрудников и не стимулирует их.
3
Нежелание уделять время общению. Такой менеджер сконцентрирован на технических задачах и пренебрегает личными контактами с командой.